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Snapchat para os negócios. Descubra como tirar o máximo partido disso

Snapchat para negocios es una herramienta muy útil dependiendo del sector de tu negocio.

O Snapchat foi lançado em 2011. E hoje em dia o Snapchat continua a ser uma das 15 plataformas de comunicação social mais utilizadas no mundo.

Embora o Facebook, o YouTube e o Instagram tenham mais utilizadores do que o Snapchat todos os meses, utilizar o Snapchat para negócios pode ser uma forma eficaz de a sua marca alcançar uma nova audiência.

Isto porque ainda há 319 milhões de utilizadores activos no Snapchat todos os dias. Isso são milhões de Snaps criados, enviados e vistos todos os dias.

Snapchat para negocios puede ayudarte a conseguir clientes.

Antes de mais nada: Esteja ciente de que o Snapchat pode não ser a plataforma de comunicação social correcta para todos os negócios.

Contudo, se os pontos seguintes corresponderem aos valores da sua marca, poderá ser correcto que a sua marca utilize Snapchat para fins de marketing.

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Ligar-se a uma população mais jovem

Se o seu negócio quiser ligar-se a pessoas com menos de 35 anos, Snapchat é o lugar para estar.

Dados de Snapchat revelam que a plataforma social atinge 75% dos milénios e a Geração Z e 23% dos adultos americanos, superando o Twitter e o TikTok.

Os dados também mostram que o Snapchat é uma plataforma atractiva para este público mais jovem. Em média, os utilizadores passam 30 minutos por dia usando Snapchat.

Envolva os utilizadores com a sua marca

Enquanto os utilizadores se ligam aos seus amigos através do Snapchat, é também provável que descubram novos negócios. O design actual do Snapchat liga amigos através do botão“Chat” no lado esquerdo do ecrã inicial.

Liga os utilizadores a marcas e criadores de conteúdos através do ícone“Descobrir” no lado direito do ecrã inicial.

Por exemplo, na secção Descubra Snapchatters pode ver conteúdos feitos por marcas que utilizam Snapchat para marketing, tais como a revista Cosmopolitan e a MTV. Em 2021, 25 dos parceiros do Snapchat’s Discover chegaram a mais de 50 milhões de Snapchatters únicos em todo o mundo.

Realce e mostre o lado divertido da sua marca

A aplicação Snapchat foi concebida para ser casual e divertida. Trata-se de ser autêntico, não de ser perfeito. Snapchat até se autodenomina o apêndice de #RealFriends.

Muitas das características que utiliza têm a ver com ser despreocupado, criativo e até um pouco atrevido. Por exemplo, o Snapchat lançou recentemente novas formas de expressão para utilizadores e marcas, tais como o Bitmoji da Converse e o Snap Map overlays para eventos Ticketmaster.

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Para utilizar eficazmente o Snapchat para marketing, terá de criar uma conta Snapchat Business. Não importa se utiliza a plataforma para uma grande empresa ou se utiliza o Snapchat para a sua pequena empresa: a conta Empresa é necessária.

A criação de uma conta Snapchat Business permite-lhe fazer mais coisas dentro da plataforma. Dá-lhe acesso a mais funcionalidades que irão apoiar a sua estratégia de marketing.

A sua conta empresarial também lhe permitirá criar um Perfil Público Empresarial, que dá à sua marca uma página permanente na aplicação Snapchat (como uma espécie de página do Facebook). Para mais informações, consulte este vídeo.

Algumas das características a que pode aceder com uma conta Snapchat Business são

  • Publicidade no Snapchat através do seu Gestor de Anúncios.
  • Dirija-se às suas criações personalizadas por idade para atingir o seu público desejado.
  • Localização: direccione as suas criações personalizadas para atingir um público numa área específica.


Aqui está um guia passo a passo sobre como criar uma conta Snapchat Business

Descarregar a aplicação

Procurar a aplicação gratuita Snapchat na App Store (para dispositivos iOS) ou na Google Play Store (para dispositivos Android).

Criar uma conta

Se o seu negócio ainda não estiver no Snapchat, comece por criar uma conta.

Introduza todas as informações relevantes, incluindo número de telefone e data de nascimento, e seleccione um nome de utilizador que reflicta a sua marca.

Criar uma conta comercial

Uma vez que tenha uma conta, crie a sua conta comercial Snapchat acedendo ao gestor comercial do Snapchat. Deve iniciar sessão com o mesmo nome de utilizador e palavra-passe que configurou para a sua conta Snapchat normal.

Introduza o nome legal da sua empresa, o seu nome, escolha o país onde vai fazer negócios, e escolha a sua moeda. A partir daí, será automaticamente criada uma conta comercial.

comece a Snapchatting e a criar campanhas!

Agora que tem uma conta comercial no Snapchat, está pronto para começar a fazer publicidade.

Criar campanhas publicitárias Snapchat pode ajudá-lo a atingir o seu público-alvo e começar a conceber conteúdos divertidos e peculiares que se ajustem ao tom do seu negócio.

Snapchat Business Manager é o seu balcão único para criar, lançar, monitorizar e optimizar a sua conta comercial Snapchat.

Tal como o Facebook Business Manager, Snapchat Business Manager oferece ferramentas de gestão empresarial integradas tais como segmentação de anúncios personalizados, análises, catálogos de produtos e muito mais.

Estas características permitem-lhe criar conteúdos empresariais interessantes e estimulantes no Snapchat em minutos. Além disso, pode acompanhar o desempenho de cada Snap para ter a certeza de que está a atingir o público certo.

Características especiais de Snapchat Business Manager:

  • Criação instantânea: Criar um anúncio de imagem ou vídeo em cinco minutos ou menos.
  • Criação avançada: Construída para campanhas aprofundadas. Estreite os seus alvos, teste os seus anúncios e crie novos conjuntos de anúncios dentro desta ferramenta fácil de usar.
  • Gestor de eventos: Ligue o seu website a um Snap Pixel para acompanhar a eficácia dos seus anúncios em todos os canais. Se um cliente visitar o seu website depois de ver o seu anúncio, saberá.
  • Catálogos: Carregar inventários de produtos directamente para Snapchat para criar uma experiência de compra sem fricção directamente na aplicação.
  • Ferramenta Construtora de Lentes Web: Crie lentes AR personalizadas para deleitar o seu público. Utilizar modelos pré-fabricados ou construir uma lente personalizada a partir do zero.
  • Criar filtros: Utilize ilustrações ou imagens de marca para ligar o seu público à sua marca nos seus Snaps.
  • Percepções do público: Saiba mais sobre os seus clientes, o que eles gostam e o que procuram com pontos de dados detalhados sobre o público.
  • Creator Marketplace: Colabore com os melhores criadores de Snapchat para a sua próxima campanha.

Depois de dominar as competências básicas de principiante, incorporar estas dicas para um marketing Snapchat eficaz.

Deixe o seu público saber que está no Snapchat

Se o Snapchat é novo no seu negócio, o primeiro passo é informar o seu público de que está aqui. Uma vez que a plataforma é muito diferente do Facebook, Twitter ou Instagram, terá de experimentar algumas novas técnicas para conseguir mais seguidores no Snapchat.

Há várias maneiras de espalhar a palavra.

Promova o seu nome de utilizador no Snapchat

Se construiu um seguimento leal noutras plataformas de comunicação social, informe esses utilizadores que está agora no Snapchat. Agendar mensagens no Facebook. Ou agendar Tweets que permitam às pessoas saber que está no local.

Partilhe o seu link de perfil

Snapchat permite-lhe partilhar uma ligação de perfil única para ligar os seus clientes à sua marca.

Para obter a sua ligação, vá ao seu perfil e depois clique no seu Snapcode no lado esquerdo. Isto irá trazer à tona um menu de formas de partilhar o seu perfil.

Clique no link Partilhar o meu perfil e copie o link, ou partilhe-o imediatamente noutra conta social.

Criar um Snapcode personalizado

Um Snapcode é um crachá que as pessoas podem digitalizar usando o seu telefone ou tablet. A sua digitalização ajuda os Snapchatters a encontrá-lo rápida e facilmente e dá mais reconhecimento à sua marca. Funciona como um código QR.

Os Snapcodes também permitem aos utilizadores encontrar os filtros, lentes e conteúdo únicos da sua marca.

Para criar um código Snapcode:

  • Clique no ícone de definições no canto superior direito quando estiver na conta Snapchat do seu negócio.
  • Seleccione “Snapcodes” a partir do menu pendente.
  • Seleccione Criar código Snapcode, e adicione o seu URL

No mesmo local, verá também que pode criar outros Snapcodes e ligar-se com outros utilizadores através dos seus Snapcodes.

Por exemplo, se tirar uma fotografia do Snapcode da Teen Vogue, irá direccionar um utilizador para o seu conteúdo Snapchat. O Snapcode será recolhido no Histórico de Digitalização ou Digitalização a partir do Rolo da Câmara nas suas definições de Snapcode.

Adicione o código Snapcode ou URL aos seus produtos de marketing

Isto poderia incluir o seu sítio web, a sua assinatura de correio electrónico, o seu boletim informativo, e muito mais.

Um código Snapcode não precisa de ser visto num ecrã para funcionar. Também pode adicionar o Snapcode da sua empresa aos produtos de marketing. Snapchatters podem usar o seu dispositivo para o encontrar no Snapchat mesmo que digitalizem o seu código a partir de uma t-shirt, saco ou cartão de visita.

Ter uma estratégia de marketing eficaz

Snapchat pode não se adequar a todas as marcas. Como mencionado acima, Snapchat é utilizado principalmente por pessoas com menos de 35 anos e é conhecido por ser uma plataforma lúdica.

Mas se isso parecer bom para a sua marca, tenha uma estratégia clara de comunicação social antes de criar a sua conta.

  • Pesquise os seus concorrentes – eles estão a usar o Snapchat, o que estão a fazer eficazmente no Snapchat?
  • Defina os seus objectivos – o que espera a sua marca alcançar com a sua presença Snapchat? Como irá medir o sucesso?
  • Criar um calendário de conteúdos. Isto irá ajudá-lo a saber quando publicar conteúdo, que conteúdo publicar e quanto tempo gastar a interagir com os seus seguidores.
  • Determinar o aspecto e o tom da marca. Planeie com antecedência para que a sua presença Snapchat seja consistente e em linha com a presença da sua marca noutros locais.

Conheça o seu público e siga a métrica Snapchat

Utilize Snapchat Insights, a ferramenta analítica integrada, para ver quem vê o seu conteúdo, compreender que conteúdo está a ter um bom desempenho, e conduzir uma estratégia Snapchat que funcione.

Será capaz de seguir métricas importantes que ajudarão a sua estratégia empresarial Snapchat, como por exemplo

  • Vistas. Verá quantas histórias a sua marca recebe por semana e por mês. Também pode ver quanto tempo os utilizadores passam a ver as suas histórias.
  • Alcance. Veja quantos Snapchatters o seu conteúdo atinge por dia. Percorrer o carrossel e ver também o tempo médio de visualização e a percentagem de vistas de histórias.
  • Informação demográfica. Compreender a idade do seu público, onde ele se encontra no mundo, e informações relacionadas com os seus interesses e estilo de vida.


Envolver-se com outros utilizadores no Snapchat

Na Instagram, Twitter ou Facebook, o conteúdo das marcas é misturado com mensagens de amigos e familiares dos utilizadores. Este não é o caso no Snapchat. Aqui, conteúdo de amigos e conteúdo de marcas ou criadores de conteúdo são separados.

Devido a este desenho de ecrã fraccionado, terá de se empenhar para manter a sua presença. Envolver-se na plataforma:

  • Ver Snaps e histórias criadas por outros.
  • Seguir outros Snapchatters.
  • Colaborar com marcas ou criadores.
  • Ver os instantâneos enviados para si.
  • Responder a Snaps e mensagens instantâneas enviadas a si.
  • Planear a criação regular de conteúdos. Depois de utilizar Snapchat Insights para descobrir quando o seu público está na plataforma, afixar nessas alturas de pico.

Use as muitas características do Snapchat para criar conteúdos envolventes

As fotografias são concebidas para desaparecer, mas há muitas coisas que pode fazer para elevar uma imagem ou vídeo simples e torná-lo envolvente.

Para ajudar o seu conteúdo a destacar-se do conteúdo de outras marcas na secção Descobrir do Snapchat, utilize as seguintes características:

  • Desenhar sobre um Snap
  • Escrever legendas sobre Snaps
  • Recolher vários Snaps para contar uma história
  • Adicionar informações como a data, hora do dia, local ou temperatura
  • Adicionar música de fundo a Snaps
  • Incorporar sondagens
  • Adicionar um filtro Snapchat (ou vários filtros) a um Snap
  • Acrescentar uma lente Snapchat

Por exemplo, editores como a National Geographic criam Histórias recolhendo Snaps para partilhar informações como um dos seus artigos o faria. As suas Histórias também encorajam os Snapchatters a clicar no website para ler mais uma vez que a História esteja completa.

Tirar partido das lentes AR patrocinadas

Snapchat’s realidade aumentada(As lentes AR de Snapchat mudam a forma como os utilizadores experimentam o mundo. Sobrepõem simplesmente efeitos digitais, animações ou gráficos em cima de uma imagem da vida real.

Além disso, os Snapchatters podem interagir com a imagem sobreposta: os efeitos AR movem-se como a imagem da vida real.

Considerando que mais de 800 milhões de Snapchaters usam AR, a criação de uma lente patrocinada que reflicta a sua marca pode ser uma forma eficaz de usar Snapchat para marketing.

As lentes AR são criadas utilizando o software gratuito Lens Studio. Até à data, mais de 2,5 milhões de lentes foram criadas utilizando o Lens Studio.

Criar uma lente AR patrocinada no Snapchat’s Business Manager

  • Desenhe o seu trabalho artístico em software 2D ou 3D.
  • Importar para o Lens Studio.
  • Certifique-se de que segue as directrizes de especificação de lentes do Snapchat. Ao criar uma lente para fins de marketing, certifique-se de que a lente exibe o seu nome de marca ou logotipo.
  • Animar a ilustração com efeitos em Lens Studio.
  • A lente será revista por Snapchat antes de ser colocada à disposição do público.
  • Uma vez aprovada, publique e promova a sua lente única.


Ao criar a sua própria lente AR, alcançará os Snapchatters que procuram novas lentes divertidas com as quais brincar e interagir. Isto também aumenta o reconhecimento da sua marca.

Por exemplo, para a Super Bowl 2020, marcas como Mountain Dew, Doritos e Pepsi criaram lentes AR patrocinadas para Snapchat. Estas lentes eram extensões dos seus anúncios televisivos que foram transmitidos durante a Super Bowl, criados para atingir uma audiência mais vasta.

Desenho de um geofiltro patrocinado

Os geofiltros são uma simples sobreposição de um Snap. Estão disponíveis para os utilizadores dentro de uma área específica e durante um período de tempo específico.

Um filtro pode incluir a adição de um emoji ou autocolante concebido, incluindo informação de localização ou a mudança da cor de um Snap.

Para além de utilizar os filtros já existentes na plataforma, pode criar um filtro específico para o seu negócio.

Para criar um filtro de marca

Ir para a secção Criar o seu próprio filtro Snapchat.

  • Crie o seu filtro. Talvez adicionar o logotipo da sua empresa, texto detalhando um lançamento de produto ou evento especial, ou outros elementos.
  • Carregar o desenho final.
  • Escolha quanto tempo quer que o seu filtro esteja disponível. Seleccionar uma data de início e de fim.
  • Escolha o local onde o seu filtro estará disponível. Os snapchatters só poderão utilizar o seu filtro personalizado se estiverem dentro da área que definiu. A isto chama-se uma geofence.
  • Enviar o pedido para Snapchat. O custo variará dependendo do tempo de vida útil do filtro e do tamanho da geofenda.
  • Normalmente, os filtros são aprovados no prazo de três horas.

Publicidade no Snapchat usando os diferentes formatos de anúncios do Snapchat

Para tirar o máximo partido da utilização do Snapchat para negócios, poderá querer incorporar os seus vários formatos de anúncios na sua estratégia.

Os numerosos formatos de anúncios disponíveis incluem:

  • Anúncios Snapchat
  • Anúncios de colecção
  • Anúncios de histórias
  • Anúncios dinâmicos

Para além de aumentar o conhecimento da sua marca e produtos, investir nestes diferentes formatos de anúncios pode levar os utilizadores ao seu website e incentivar as compras.

Anúncios-alvo para um público específico

Com uma conta Snapchat Business, pode definir filtros específicos para que os seus anúncios cheguem a audiências específicas.

Isto pode ajudá-lo a chegar a Snapchatters que já estão a interagir com a sua marca. Mas também o pode ajudar a alcançar novos públicos.

Por exemplo, pode direccionar os seus anúncios Snapchat para um público semelhante. Isto significa que o Snapchat ajuda-o a alcançar pessoas que possam estar interessadas na sua marca devido à sua semelhança com outros Snapchatters que já estão a interagir com a sua marca.

Também pode visar anúncios pela idade do utilizador, pelos seus interesses específicos ou pelas suas interacções anteriores como seu cliente.

Mantenha-se actualizado com as últimas características Snapchat for Business

Snapchat introduziu recentemente várias novas funcionalidades. Eles são criativos e peculiares. E podem não se enquadrar todas na estratégia dos meios de comunicação social do seu negócio.

Utilização de copos de AR

Recentemente, o Snapchat tornou possível aos utilizadores comprar produtos directamente dos seus Snaps. As novas lentes de contacto permitem-lhe etiquetar produtos dentro do seu conteúdo, para que os utilizadores possam facilmente navegar, interagir e comprar directamente do seu catálogo.

Segundo o Snapchat, 93% dos Snapchatters estão interessados em compras de AR e as Lentes AR interagem com mais de 6 mil milhões de vezes por dia

Instantâneos 3D

Outra característica interessante do Snapchat é o modo de câmara 3D. Esta característica dá vida ao seu Snap, dando-lhe uma dimensão extra. Quando os utilizadores movem os seus telefones, experimentam esse efeito 3D.

Esta característica pode ser muito útil para as marcas mostrarem os seus novos produtos ou para mostrar mais facetas de um produto do que uma foto tradicional pode mostrar.

Marcadores personalizados

Uma das mais recentes características do Snapchat é a adição de Landmarkers personalizados. Esta lente AR permite aos utilizadores construir lentes baseadas na localização que só funcionam numa área específica.

Originalmente, esta característica destinava-se a locais mundialmente famosos como a Torre Eiffel e a Ponte de Londres. Mas hoje em dia, os Snappers podem criar um Marco Personalizado em qualquer lugar, incluindo montras, empresas e muito mais.

Para marcas, Custom Landmarks permitem-lhe criar uma lente baseada na localização da sua loja, pop-up ou qualquer lugar que signifique algo para si e para os seus fãs. Isto dá ao seu público um incentivo extra para o visitar e ver a sua lente especial.

Roupas de marca Bitmoji

alguma vez quis trocar de guarda-roupa com o seu Bitmoji? Então esta é a característica para si.

As marcas de todo o mundo estão entusiasmadas com a nova funcionalidade do Snapchat Business, Bitmoji Suits. Esta integração peculiar permite que o seu Bitmoji use roupas de marcas mundialmente reconhecidas, como Ralph Lauren, Jordan, Converse e sim… até mesmo os Crocs.

Além disso, os Snapchatters podem partilhar a sua roupa Bitmoji preferida com um amigo, utilizando a nova funcionalidade de partilha de roupa.

As marcas que recebem um pedaço desta tarte poderão ter o seu produto usado, partilhado e celebrado no mundo virtual.

Para utilizar a funcionalidade de partilha de roupa:

  • Vá ao seu perfil Snapchat e toque no seu avatar.
  • Isto abrirá o seu menu de personalização. A partir daí, clique em Share outfit.
  • Escolha o amigo com quem quer partilhá-lo e está feito!
Autor

Graduado em Psicologia e apaixonado por guitarra flamenca e jogos de tabuleiro, minha trajetória profissional me levou a compreender a profunda conexão entre o comportamento humano e o marketing. Ao longo dos anos, aprimorei minha habilidade de analisar e interpretar tendências de mercado e respostas do consumidor. No The Color Blog, combino meus conhecimentos em psicologia com meu amor pela escrita, proporcionando perspectivas únicas sobre marketing, história e as interações humanas que definem nossa era digital.View Author posts

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