L’email marketing per i professionisti del settore immobiliare comprende l’uso di autoresponder, newsletter via email e email con attivazione comportamentale per costruire la fiducia dei potenziali clienti e mantenere i contatti con i clienti passati. Investire tempo, energie e finanze in idee di email marketing immobiliare diventerà una necessità per qualsiasi agente o broker che voglia mantenere le proprie relazioni e costruire il proprio business.
Mentre si approfondisce il modo migliore di approcciare l’email marketing, è necessaria la giusta piattaforma per gestirlo. Purtroppo, le vostre e-mail possono rimanere bloccate nelle cartelle di spam o di posta indesiderata se non fornite costantemente un valore che spinga i vostri contatti a interagire con i vostri contenuti e-mail
7 segreti per il successo del vostro email marketing immobiliare
1- Inviare e-mail frequentemente
Con le normali e-mail, di solito si scrive un’e-mail individuale e la si invia immediatamente al destinatario. Le campagne di email marketing immobiliare si differenziano per il fatto che è molto più efficiente ed efficace pianificare le email in anticipo e stabilire una coerenza, ma anche inviare email in massa per risparmiare tempo.
Ad esempio, la maggior parte degli agenti immobiliari di successo imposta una “sequenza di benvenuto” che viene inviata automaticamente quando i nuovi potenziali clienti si iscrivono alla loro newsletter o optano per un incentivo come una valutazione gratuita della casa o un rapporto di mercato.
Una sequenza di benvenuto può consistere in un numero qualsiasi di e-mail inviate a intervalli regolari per creare fiducia e presentare il nuovo contatto. Di solito consiste nell’inviare più e-mail del solito in un breve periodo di tempo, ad esempio un’e-mail al giorno per quattro o cinque giorni. Questa sequenza automatizzata vi evita di dovervi affannare per raggiungere nuovi contatti a tutte le ore del giorno. Inoltre, le e-mail di benvenuto hanno un tasso di apertura dell’86%, ovvero quattro volte più aperture e 10 volte più clic rispetto alle altre e-mail.
Oltre all’e-mail o alla sequenza di benvenuto, dovrete determinare la frequenza delle e-mail che il vostro pubblico preferisce. A differenza dei social media, la maggior parte dei vostri contatti non vorrà ricevere una nuova e-mail ogni giorno. Infatti, gli studi dimostrano che coloro che inviano e-mail una volta alla settimana ricevono i tassi di apertura e di clic più elevati.
Per mantenere la coerenza, pianificate una strategia di posta elettronica e programmate i messaggi con qualche settimana di anticipo.
2- La call to action, un elemento imprescindibile
Come per tutte le buone idee di marketing immobiliare, le vostre e-mail dovrebbero concludersi con un invito all’azione (CTA) evidenziano che i lettori sono invitati a compiere un’azione. Anche se lo scopo principale dell’e-mail non è la vendita, si tratta di un’opportunità per coinvolgere ciascuno dei vostri contatti
La CTA può essere un’offerta per fissare una telefonata, una riunione, una connessione su LinkedIn o una semplice domanda a cui rispondere. Qualunque sia la CTA, assicuratevi che sia pertinente al contenuto dell’e-mail e facile da capire per il vostro potenziale cliente.
3- Assicuratevi che le vostre e-mail siano pertinenti
I rapporti sul mercato immobiliare possono essere molto interessanti e attraenti per i vostri potenziali clienti che stanno pensando di acquistare o vendere la loro casa. Tuttavia, è probabile che quelle stesse persone cancellino la stessa e-mail dopo aver chiuso definitivamente la loro nuova casa. Uno degli elementi più importanti di una strategia di email marketing di successo è la personalizzazione delle email per ogni tipo di lettore, che si chiama segmentazione.
La segmentazione dell’elenco di e-mail consente di stabilire quali contatti riceveranno diversi tipi di campagne e-mail. Questo vi permette di creare continuamente e-mail pertinenti per ogni persona presente nel vostro elenco di contatti, compresi potenziali acquirenti, potenziali venditori, clienti acquirenti precedenti, venditori precedenti e nuovi proprietari.
Inoltre, dovreste utilizzare diversi tipi di campagne e-mail per generare lead immobiliari e coltivare la clientela esistente. I sei principali tipi di campagne di email marketing immobiliare sono:
- Campagne a goccia: le campagne a goccia sono sequenze di e-mail automatizzate che vengono tipicamente attivate dal comportamento di un utente, come la visita al vostro sito web, la ricerca nelle vostre inserzioni o il clic su un link in un post del blog. È il tipo di campagna più comune perché può essere attuata su un lungo periodo di tempo
- Campagne mirate: le campagne e-mail mirate sono molto specifiche per un sottoinsieme di potenziali clienti. Questo vi aiuta a inviare campagne estremamente pertinenti e personalizzate che massimizzano le conversioni. Inviate campagne mirate ai contatti segmentati per località, interessi o persino per fonte di generazione di contatti.
- Campagne a freddo: a differenza degli altri tipi di campagne, le e-mail a freddo vengono inviate a persone che non si sono iscritte volontariamente alla vostra lista e-mail e che non hanno mai sentito parlare della vostra azienda. Ciò include l’invio di e-mail introduttive a potenziali clienti da parte di nuovi acquirenti o altri potenziali clienti. Assicuratevi di leggere le leggi sullo spam prima di inviare e-mail a freddo per evitare migliaia di sanzioni finanziarie.
- Campagne di follow-up per eventi e caseaperte: dopo aver ospitato una casa aperta o un evento immobiliare, cogliete l’opportunità di entrare ulteriormente in contatto con ogni partecipante inviando un’e-mail di follow-up. Potete facilmente automatizzare queste e-mail, ma assicuratevi di scriverle con cura in modo che i destinatari si sentano ricordati
- Chiedete referenze o testimonianze: i vostri clienti passati sono le fonti più probabili di referenze e di lavoro ripetuto, quindi non dimenticate di tenervi in contatto. Continuate a comunicare con loro via e-mail e chiedete loro una testimonianza o nuove referenze.
- Campagne e-mail per compleanni e anniversari: assicuratevi di aggiungere il compleanno e l’anniversario di ogni cliente nel vostro gestore di relazioni con i clienti (CRM) e/o nella vostra piattaforma di gestione e-mail. Create una campagna di eventi per inviare automaticamente un’e-mail a ogni potenziale cliente nel giorno del suo compleanno per augurargli una buona giornata. Questo può aiutarli a sentirsi ricordati e a costruire il rapporto.
4- Creare contenuti informativi ed educativi di interesse
Scoprirete che i tassi di apertura e di interazione saranno più elevati quando vi concentrerete sulle esigenze e sugli interessi dei vostri potenziali clienti piuttosto che sui vostri. Ciò significa implementare diversi tipi di contenuti in momenti diversi. Ad esempio, fornire informazioni preziose alla vostra lista e-mail dimostra la vostra competenza e può aiutarli a saperne di più sulla compravendita immobiliare. Per aiutare a educare i vostri potenziali clienti, potreste inviare:
- Infografiche
- Dati di mercato
- Link a interessanti articoli di cronaca sul mercato locale
- Suggerimenti per il miglioramento della casa
- Informazioni sulle vendite recenti
- Nuovi annunci
- Inviti alla casa aperta
- Notizie e consigli sui mutui
Un modo semplice per educare il pubblico senza inviare un lungo rapporto è quello di creare un’infografica che evidenzi i dati di mercato attuali o i vantaggi della posizione. Anche se non siete portati per la grafica, le piattaforme di design come Canva offrono modelli di infografica che semplificano l’inserimento delle informazioni.
Siate consapevoli che le newsletter periodiche sui tassi d’interesse e le statistiche sul prezzo medio al metro quadro diventeranno noiose molto rapidamente. Ravvivate la vostra newsletter con eventi locali, meme immobiliari divertenti o recensioni di nuovi ristoranti locali. Pur dovendo rimanere professionali, l’uso dell’umorismo può essere un modo efficace per creare connessioni genuine, trovare interessi comuni e differenziarsi dalla concorrenza.
5- Includere testimonianze di altri clienti
Poiché l’obiettivo principale dell’email marketing è quello di costruire il vostro business, è importante includere di tanto in tanto nelle vostre email le testimonianze dei clienti passati
L’88% dei consumatori si fida delle testimonianze online quanto delle raccomandazioni di amici e familiari, quindi vedere le cose positive che gli altri hanno da dire su di voi può fare la differenza tra convertire un potenziale cliente o perderne uno.
Fatelo di tanto in tanto, ma non troppo spesso. Le persone vogliono sapere che la vostra azienda è affidabile, ma non vogliono ricevere e-mail ogni due giorni su quanto sia fantastica la vostra attività e quanto siano felici i vostri clienti
6- Aiutare, non vendere
Non c’è modo più rapido di finire nella cartella spam di qualcuno che spingere costantemente alla vendita. A nessuno piace essere considerato solo un numero. Sebbene le vostre e-mail debbano includere inviti alle case aperte e ai vostri annunci, non devono essere l’obiettivo principale della vostra strategia e-mail. Mantenendo il focus delle vostre e-mail sull’educazione, l’intrattenimento e la connessione, le vostre e-mail promozionali avranno naturalmente più successo.
7- Combinare l’email marketing con altri canali di comunicazione
Sebbene l’email marketing immobiliare possa produrre risultati potenti, non è mai ideale puntare tutto su un unico paniere. Invece, sfruttando l’email marketing in combinazione con altri canali di marketing, potrete ampliare la vostra portata e il vostro impatto. Fortunatamente, l’e-mail è relativamente facile da usare insieme ad altri canali di marketing, come ad esempio:
- SMS marketing– L’SMS marketing è un metodo incredibilmente efficace per far arrivare il vostro nome e il vostro messaggio agli occhi dei vostri contatti. Tuttavia, solo un numero ridotto di caratteri può essere inviato tramite testo, il che lo rende un complemento naturale del marketing via e-mail.
- Social media: come le e-mail, i social media richiedono coerenza per ottenere i migliori risultati. Una solida strategia di marketing immobiliare sui social media può fornire molti contenuti che possono essere facilmente riproposti nella vostra e-mail settimanale.
- Content marketing: uno dei modi migliori per costruire la vostra lista di e-mail è pubblicare contenuti coinvolgenti sul vostro sito web. Da lì, potete offrire qualcosa di allettante ai potenziali clienti in cambio del loro indirizzo e-mail, come una valutazione della casa, un incontro immobiliare o una relazione di mercato.
Cose da non fare con l’email marketing della vostra agenzia immobiliare
1- Spamming
L’e-mail marketing è un canale di marketing estremamente efficace per migliaia di agenti immobiliari e broker, ed è relativamente semplice iniziare. Tuttavia, ci sono alcuni errori che possono impedire di ottenere i migliori risultati:
L’acquisto di mailing list o l’invio di e-mail commerciali a persone non iscritte alla vostra lista può comportare sanzioni finanziarie molto elevate a causa delle leggi sulla protezione dei dati esistenti. La prassi migliore è quella di inviare e-mail solo alle persone che hanno deciso volontariamente di iscriversi alla vostra lista
2- Inviate la stessa e-mail a tutti i vostri contatti
Per quanto potente possa essere l’email marketing, dovete anche ricordare che i vostri contatti riceveranno probabilmente 10 o più email commerciali al giorno. Se inviate e-mail a tappeto che non forniscono alcun valore ai vostri destinatari, finiranno rapidamente nel cestino.
Per organizzare e segmentare facilmente i contatti e creare campagne personalizzate, avete bisogno di una piattaforma di email marketing con più funzioni di quelle incluse in un account di posta elettronica personale.
I fornitori di servizi di e-mail marketing consentono di personalizzare facilmente i contenuti e di monitorare i risultati di ogni e-mail. Includono anche filtri per le liste di contatti, in modo da poter separare gli acquirenti dai venditori, dagli investitori e così via, per assicurarsi che i contenuti raggiungano il pubblico previsto.
3- Inviare e-mail in modo irregolare
Quando ricevete un nuovo iscritto, dovete essere pronti a inviare immediatamente un’e-mail. Anche se aspettate qualche ora per inviare un’e-mail, il vostro nuovo potenziale cliente potrebbe non riconoscere il vostro nome o potrebbe aver già contattato i vostri concorrenti. Allo stesso modo, l’invio di e-mail sporadiche e irregolari non sarà sufficiente a far sì che i vostri contatti si ricordino di voi. Affinché l’email marketing sia efficace, il contatto deve essere coerente ed efficace.
Anche le newsletter mensili o quindicinali non devono essere scritte poco prima dell’invio, ma pianificate in anticipo. Avendo un piano dettagliato, sarete in grado di tracciare una strategia a lungo termine e di produrre contenuti e-mail di qualità superiore.
4- Ignorare le statistiche sulle e-mail
Scrivere e inviare e-mail al vostro pubblico è solo metà del lavoro: dovete anche prestare attenzione alle analisi per migliorare e personalizzare ulteriormente la vostra strategia. Per lo meno, tracciate i tassi di apertura e di clic delle vostre e-mail e prendete nota dei contenuti che hanno un rendimento particolarmente buono o scarso.
Sapere cosa funziona e cosa no vi aiuterà a creare contenuti di qualità superiore e più interessanti per il vostro pubblico e a sapere cosa gli piace e cosa no. Questo aumenterà i tassi di apertura e di interazione
