Snapchat pour les entreprises. Découvrez comment en tirer le meilleur parti

Snapchat a été lancé en 2011. Et aujourd’hui, Snapchat reste l’une des 15 plateformes de médias sociaux les plus utilisées dans le monde.

Même si Facebook, YouTube et Instagram comptent plus d’utilisateurs que Snapchat chaque mois, utiliser Snapchat pour les entreprises pourrait être un moyen efficace pour votre marque de toucher un nouveau public.

C’est parce qu’il y a encore 319 millions d’utilisateurs actifs sur Snapchat chaque jour. Cela représente des millions de Snaps créés, envoyés et consultés chaque jour.

Avantages de Snapchat pour les entreprises

Tout d’abord, sachez que Snapchat n’est pas forcément la plateforme de médias sociaux qui convient à toutes les entreprises.

Toutefois, si les points suivants correspondent aux valeurs de votre marque, il est peut-être judicieux pour elle d’utiliser Snapchat à des fins de marketing.

Se rapprocher d’une population plus jeune

Si votre entreprise souhaite entrer en contact avec des personnes de moins de 35 ans, Snapchat est l’endroit où il faut être.

Les données de Snapchat révèlent que la plateforme sociale touche 75 % des milléniaux et de la génération Z et 23 % des adultes américains, dépassant ainsi Twitter et TikTok.

Les données montrent également que Snapchat est une plateforme attrayante pour ce public plus jeune. En moyenne, les utilisateurs passent 30 minutes par jour à utiliser Snapchat.

Engagez les utilisateurs avec votre marque

Si les utilisateurs se connectent à leurs amis grâce à Snapchat, ils sont également susceptibles de découvrir de nouvelles entreprises. La conception actuelle de Snapchat permet de connecter les amis grâce au bouton« Chat » situé sur le côté gauche de l’écran d’accueil.

Il met les utilisateurs en relation avec des marques et des créateurs de contenu grâce à l’icône« Discover » située à droite de l’écran d’accueil.

Par exemple, dans la section « Discover », les Snapchatters peuvent voir du contenu réalisé par des marques qui utilisent Snapchat pour leur marketing, comme le magazine Cosmopolitan et MTV. En 2021, 25 des partenaires Discover de Snapchat ont touché plus de 50 millions de Snapchatters uniques dans le monde.

Mettez en avant le côté ludique de votre marque

L’application Snapchat a été conçue pour être décontractée et amusante. Il s’agit d’être authentique, pas d’être parfait. Snapchat s’appelle même l’application pour les #VraisAmis.

La plupart des fonctions que vous utilisez ont pour but de faire preuve de légèreté, de créativité et même d’un peu d’impertinence. Par exemple, Snapchat a récemment lancé de nouveaux moyens d’expression pour les utilisateurs et les marques, comme les Bitmoji de Converse et les superpositions Snap Map pour les événements Ticketmaster.

Comment créer un compte Snapchat pour les entreprises ?

Pour utiliser efficacement Snapchat à des fins de marketing, vous devez créer un compte Snapchat Business. Peu importe que vous utilisiez la plateforme pour une grande entreprise ou que vous utilisiez Snapchat pour votre petite entreprise : le compte Business est obligatoire.

La création d’un compte Snapchat Business vous permet de faire plus de choses sur la plateforme. Il vous donne accès à davantage de fonctionnalités qui soutiendront votre stratégie marketing.

Votre compte professionnel vous permettra également de créer un profil public professionnel, qui donnera à votre marque une page d’accueil permanente sur l’application Snapchat (un peu comme une page Facebook). Pour plus d’informations, consultez cette vidéo.

Voici quelques-unes des fonctionnalités auxquelles vous pouvez accéder avec un compte Snapchat Business

• Publicité sur Snapchat par le biais de son gestionnaire de publicités.
• Ciblez vos créations personnalisées par âge pour atteindre le public souhaité.
• Localisation : ciblez vos créations personnalisées pour atteindre un public dans une zone spécifique.

Voici un guide étape par étape sur la façon de configurer un compte Snapchat Business

Télécharger l’application

Recherchez l’application gratuite Snapchat dans l’App Store (pour les appareils iOS) ou le Google Play Store (pour les appareils Android).

Créer un compte

Si votre entreprise n’est pas encore présente sur Snapchat, commencez par créer un compte.

Saisissez toutes les informations pertinentes, notamment le numéro de téléphone et la date de naissance, et choisissez un nom d’utilisateur qui reflète votre marque.

Créer un compte professionnel

Une fois que vous avez un compte, configurez votre compte commercial Snapchat en accédant au gestionnaire commercial de Snapchat. Vous devez vous connecter avec le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que ceux que vous avez configurés pour votre compte Snapchat ordinaire.

Saisissez le nom légal de votre entreprise, votre nom, choisissez le pays dans lequel vous ferez des affaires, et choisissez votre devise. À partir de là, un compte professionnel sera automatiquement créé.

commencez à Snapchatter et à créer des campagnes !

Maintenant que vous avez un compte professionnel sur Snapchat, vous êtes prêt à commencer à faire de la publicité.

La création de campagnes publicitaires Snapchat peut vous aider à atteindre votre public cible et à commencer à concevoir un contenu amusant et décalé qui correspond au ton de votre entreprise.

qu’est-ce que le Snapchat Business Manager ?

Snapchat Business Manager est votre guichet unique pour créer, lancer, surveiller et optimiser votre compte professionnel Snapchat.

À l’instar de Facebook Business Manager, Snapchat Business Manager offre des outils de gestion commerciale intégrés, tels que le ciblage publicitaire personnalisé, les analyses, les catalogues de produits, etc.

Ces fonctionnalités vous permettent de créer un contenu professionnel attrayant et passionnant sur Snapchat en quelques minutes. De plus, vous pouvez suivre les performances de chaque Snap pour vous assurer que vous touchez le bon public.

Caractéristiques spéciales de Snapchat Business Manager :

• Création instantanée: créez une publicité image ou vidéo en cinq minutes ou moins.
• Création avancée: conçue pour des campagnes approfondies. Affinez vos cibles, testez vos annonces par fractionnement et créez de nouveaux ensembles d’annonces dans cet outil facile à utiliser.
• Responsable de l’événement: Connectez votre site web à un Snap Pixel pour suivre l’efficacité de vos publicités sur tous les canaux. Si un client visite votre site web après avoir vu votre publicité, vous le saurez.
• Catalogues: téléchargez des inventaires de produits directement sur Snapchat pour créer une expérience d’achat sans friction directement dans l’application.
• Outil de création d’objectifs Web: Créez des lentilles AR personnalisées pour ravir votre public. Utilisez des modèles préétablis ou créez un objectif personnalisé en partant de zéro.
• Créez des filtres: utilisez des illustrations ou des images de marque pour connecter votre public à votre marque dans leurs Snaps.
• Connaissance de l’audience: apprenez-en davantage sur vos clients, ce qu’ils aiment et ce qu’ils recherchent grâce à des points de données d’audience détaillés.
• Marché des créateurs: collaborez avec les meilleurs créateurs Snapchat pour votre prochaine campagne.

Comment utiliser Snapchat pour les entreprises

Après avoir maîtrisé les compétences de base des débutants, intégrez ces conseils pour un marketing Snapchat efficace.

Faites savoir à votre public que vous êtes sur Snapchat

Si Snapchat est nouveau pour votre entreprise, la première étape consiste à faire savoir à votre public que vous êtes là. La plateforme étant très différente de Facebook, Twitter ou Instagram, vous devrez essayer de nouvelles techniques pour obtenir plus de followers sur Snapchat.

Il existe plusieurs façons de faire passer le message.

Faites la promotion de votre nom d’utilisateur sur Snapchat

Si vous vous êtes constitué un public fidèle sur d’autres plateformes de médias sociaux, faites savoir à ces utilisateurs que vous êtes désormais sur Snapchat. Programmez les publications sur Facebook. Ou programmez des Tweets pour faire savoir aux gens que vous êtes sur place.

Partagez le lien de votre profil

Snapchat vous permet de partager un lien de profil unique pour connecter vos clients à votre marque.

Pour obtenir votre lien, rendez-vous sur votre profil, puis cliquez sur votre Snapcode sur le côté gauche. Un menu s’affiche alors pour vous permettre de partager votre profil.

Cliquez sur Partager le lien de mon profil et copiez le lien, ou partagez-le immédiatement sur un autre compte social.

Créer un Snapcode personnalisé

Un Snapcode est un badge que les gens peuvent scanner à l’aide de leur téléphone ou de leur tablette. Le scanner aide les Snapchatters à vous trouver rapidement et facilement et donne à votre marque une plus grande reconnaissance. Il fonctionne comme un code QR.

Les Snapcodes permettent également aux utilisateurs de trouver les filtres, les objectifs et le contenu uniques de votre marque.

Pour créer un Snapcode :

• Cliquez sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit lorsque vous êtes sur le compte Snapchat de votre entreprise.
• Sélectionnez « Snapcodes » dans le menu déroulant.
• Sélectionnez Créer un Snapcode, et ajoutez votre URL

Au même endroit, vous verrez également que vous pouvez créer d’autres Snapcodes et vous connecter avec d’autres utilisateurs grâce à leurs Snapcodes.

Par exemple, si vous prenez une photo du Snapcode de Teen Vogue, vous dirigerez un utilisateur vers son contenu Snapchat. Le Snapcode sera collecté dans l’historique des scans ou dans le scan à partir de Camera Roll dans vos paramètres Snapcode.

Ajoutez le Snapcode ou l’URL à vos produits marketing

Il peut s’agir de votre site web, de votre signature électronique, de votre bulletin d’information, etc.

Un Snapcode n’a pas besoin d’être vu sur un écran pour fonctionner. Vous pouvez également ajouter le Snapcode de votre entreprise aux produits de marketing. Les Snapchatters peuvent utiliser leur appareil pour vous trouver sur Snapchat même s’ils scannent votre code sur un t-shirt, un sac ou un carte de visite.

Disposer d’une stratégie de marketing efficace

Snapchat ne convient pas forcément à toutes les marques. Comme mentionné ci-dessus, Snapchat est principalement utilisé par des personnes de moins de 35 ans et est connu pour être une plateforme ludique.

Mais si cela semble bon pour votre marque, ayez une stratégie de médias sociaux claire avant de créer votre compte.

• Recherchez vos concurrents – utilisent-ils Snapchat, que font-ils efficacement sur Snapchat ?
• Définissez vos objectifs : qu’est-ce que votre marque espère atteindre avec sa présence sur Snapchat ? Comment allez-vous mesurer le succès ?
• Créez un calendrier de contenu. Cela vous aidera à savoir quand poster du contenu, quel contenu poster et combien de temps passer à interagir avec vos followers.
• Déterminez l’apparence et le ton de la marque. Planifiez à l’avance pour que votre présence sur Snapchat soit cohérente et en accord avec la présence de votre marque ailleurs.

Connaissez votre public et suivez les indicateurs de Snapchat

Utilisez Snapchat Insights, l’outil d’analyse intégré, pour savoir qui voit votre contenu, comprendre quel contenu est performant et élaborer une stratégie Snapchat efficace.

Vous serez en mesure de suivre des mesures importantes qui aideront votre stratégie commerciale Snapchat, telles que :

• Vues. Vous verrez le nombre d’affichages des articles que votre marque reçoit par semaine et par mois. Vous pouvez également voir combien de temps les utilisateurs passent à regarder vos histoires.
• Reach. Voyez combien de Snapchatters votre contenu atteint chaque jour. Faites défiler le carrousel et voyez également la durée moyenne de visualisation et le pourcentage de visualisation des articles.
• Informations démographiques. Comprenez l’âge de votre public, l’endroit où il se trouve dans le monde et les informations liées à ses intérêts et à son style de vie.

Engagez le dialogue avec d’autres utilisateurs sur Snapchat

Sur Instagram, Twitter ou Facebook, le contenu des marques est mélangé aux publications des amis et de la famille des utilisateurs. Ce n’est pas le cas sur Snapchat. Ici, le contenu des amis et le contenu des marques ou des créateurs de contenu sont séparés.

En raison de cette conception en écran partagé, vous devrez vous engager pour maintenir votre présence. Engagez-vous sur la plateforme :

• Regardez les photos et les histoires créées par d’autres personnes.
• Suivez d’autres Snapchatters.
• Collaborez avec des marques ou des créateurs.
• Afficher les snaps qui vous ont été envoyés.
• Répondez aux snaps et aux messages instantanés qui vous sont envoyés.
• Prévoyez de créer du contenu régulièrement. Une fois que vous avez utilisé Snapchat Insights pour savoir quand votre public est sur la plateforme, postez à ces heures de pointe.

Utilisez les nombreuses fonctionnalités de Snapchat pour créer un contenu attrayant

Les snaps sont conçus pour disparaître, mais il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour élever une simple image ou une vidéo et la rendre attrayante.

Pour aider votre contenu à se démarquer de celui des autres marques dans la section Discover de Snapchat, utilisez les fonctionnalités suivantes :

• Dessiner sur un Snap
• Rédiger des légendes sur Snaps
• Rassemblez plusieurs Snaps pour raconter une histoire
• Ajoutez des informations telles que la date, l’heure, le lieu ou la température
• Ajouter de la musique de fond aux Snaps
• Incorporer les sondages
• Ajouter un filtre Snapchat (ou plusieurs filtres) à un Snap
• Ajout d’un objectif Snapchat

Par exemple, des éditeurs comme National Geographic créent des Stories en rassemblant des Snaps pour partager des informations comme le ferait un de leurs articles. Leurs histoires encouragent également les Snapchatters à cliquer sur le site web pour en lire plus une fois l’histoire terminée.

Tirez parti des lentilles AR sponsorisées

Snapchat réalité augmentée (Les lentilles AR de Snapchat changent la façon dont les utilisateurs perçoivent le monde. Ils superposent simplement des effets numériques, des animations ou des graphiques à une image réelle.

En outre, les Snapchatters peuvent interagir avec l’image superposée : les effets AR bougent comme l’image réelle.

Sachant que plus de 800 millions de Snapchaters utilisent la RA, la création d’un objectif sponsorisé qui reflète votre marque peut être un moyen efficace d’utiliser Snapchat pour le marketing.

Les lentilles AR sont créées à l’aide du logiciel gratuit Lens Studio. À ce jour, plus de 2,5 millions d’objectifs ont été créés à l’aide de Lens Studio.

Pour créer une lentille AR sponsorisée dans le Business Manager de Snapchat

• Concevez votre œuvre d’art dans un logiciel 2D ou 3D.
• Importez-le dans Lens Studio.
• Veillez à respecter les directives de Snapchat en matière de spécification des objectifs. Si vous créez une lentille à des fins de marketing, veillez à ce qu’elle affiche votre nom de marque ou votre logo.
• Animez l’illustration avec des effets dans Lens Studio.
• L’objectif sera examiné par Snapchat avant d’être mis à la disposition du public.
• Une fois approuvé, publiez et faites la promotion de votre objectif unique.

En créant votre propre lentille AR, vous toucherez les Snapchatters qui recherchent de nouvelles lentilles amusantes avec lesquelles jouer et interagir. Cela renforce également la reconnaissance de votre marque.

Par exemple, pour le Super Bowl 2020, des marques comme Mountain Dew, Doritos et Pepsi ont créé des lentilles AR sponsorisées pour Snapchat. Ces objectifs étaient des extensions de leurs publicités télévisées diffusées pendant le Super Bowl, créées pour toucher un public plus large.

Conception d’un géofiltre sponsorisé

Les géofiltres sont une simple superposition d’un Snap. Ils sont disponibles pour les utilisateurs dans une zone spécifique et pendant une période spécifique.

Un filtre peut inclure l’ajout d’un emoji ou d’un autocollant conçu, l’inclusion d’informations de localisation ou la modification de la couleur d’un Snap.

En plus d’utiliser les filtres qui existent déjà sur la plateforme, vous pouvez créer un filtre spécifique à votre entreprise.

Pour créer un filtre de marque

Allez dans la section Créer votre propre filtre Snapchat.

• Créez votre filtre. Vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise, un texte détaillant le lancement d’un produit ou un événement spécial, ou d’autres éléments.
• Téléchargez la conception finale.
• Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez que votre filtre soit disponible. Sélectionnez une date de début et de fin.
• Choisissez l’endroit où votre filtre sera disponible. Les Snapchatters ne pourront utiliser votre filtre personnalisé que s’ils se trouvent dans la zone que vous avez définie. Cela s’appelle une géofence.
• Envoyez la demande à Snapchat. Le coût varie en fonction de la durée de disponibilité du filtre et de la taille de la géofence.
• En général, les filtres sont approuvés dans les trois heures.

Faire de la publicité sur Snapchat en utilisant ses différents formats publicitaires

Pour tirer le meilleur parti de l’utilisation de Snapchat à des fins professionnelles, vous pouvez envisager d’intégrer ses différents formats publicitaires dans votre stratégie.

Les nombreux formats d’annonces disponibles incluent :

• Annonces Snapchat
• Annonces de collection
• Annonces de l’histoire
• Annonces dynamiques

En plus d’accroître la notoriété de votre marque et de vos produits, investir dans ces différents formats publicitaires peut inciter les utilisateurs à se rendre sur votre site Web et à acheter.

Cibler les annonces sur un public spécifique

Avec un compte Snapchat Business, vous pouvez définir des filtres spécifiques pour vos publicités afin de toucher des publics particuliers.

Cela peut vous aider à atteindre les Snapchatters qui interagissent déjà avec votre marque. Mais elle peut aussi vous aider à atteindre de nouveaux publics.

Par exemple, vous pouvez cibler vos publicités Snapchat sur un public similaire. Cela signifie que Snapchat vous aide à atteindre des personnes susceptibles d’être intéressées par votre marque en raison de leur ressemblance avec d’autres Snapchatters qui interagissent déjà avec votre marque.

Vous pouvez également cibler les annonces en fonction de l’âge de l’utilisateur, de ses intérêts spécifiques ou de ses interactions précédentes en tant que client.

Restez à jour avec les dernières fonctionnalités de Snapchat for Business

Snapchat a introduit plusieurs nouvelles fonctionnalités récemment. Ils sont créatifs et excentriques. Et ils ne s’intègrent pas forcément tous dans la stratégie de médias sociaux de votre entreprise.

Utilisation de lunettes de shopping AR

Récemment, Snapchat a permis aux utilisateurs d’acheter des produits directement à partir de leurs Snaps. Les nouveaux objectifs d’achat vous permettent de marquer les produits dans votre contenu, de sorte que les utilisateurs puissent facilement naviguer, interagir et acheter directement dans votre catalogue.

Selon Snapchat, 93 % des Snapchatters sont intéressés par les achats en RA et les lentilles de RA sont utilisées plus de 6 milliards de fois par jour

Snaps 3D

Une autre fonctionnalité intéressante de Snapchat est le mode caméra 3D. Cette fonction donne vie à votre Snap en lui conférant une dimension supplémentaire. Lorsque les utilisateurs déplacent leur téléphone, ils ressentent cet effet 3D.

Cette fonctionnalité pourrait être très utile aux marques pour présenter leurs nouveaux produits ou pour montrer plus de facettes d’un produit qu’une photo traditionnelle ne peut le faire.

Marqueurs personnalisés

L’une des dernières fonctionnalités de Snapchat est l’ajout de repères personnalisés. Cette lentille AR permet aux utilisateurs de construire des lentilles géolocalisées qui ne fonctionnent que dans une zone spécifique.

À l’origine, cette fonctionnalité était destinée aux sites mondialement connus comme la Tour Eiffel et le London Bridge. Mais aujourd’hui, les Snappers peuvent créer un point de repère personnalisé n’importe où, y compris dans les vitrines de magasins, les entreprises et autres.

Pour les marques, les points de repère personnalisés vous permettent de créer un objectif basé sur l’emplacement de votre boutique, de votre pop-up ou de tout autre lieu qui a une signification pour vous et vos fans. Cela donne à votre public une motivation supplémentaire pour vous rendre visite et voir votre objectif spécial.

Les tenues de la marque Bitmoji

vous avez toujours voulu échanger vos garde-robes avec votre Bitmoji ? Alors cette fonction est faite pour vous.

Les marques du monde entier sont enthousiasmées par la nouvelle fonctionnalité de Snapchat Business, les costumes Bitmoji. Cette intégration originale permet à votre Bitmoji de porter des vêtements de marques mondialement reconnues, telles que Ralph Lauren, Jordan, Converse et oui… même les Crocs.

En outre, les Snapchatters peuvent partager leur tenue Bitmoji préférée avec un ami, grâce à la nouvelle fonction de partage de tenue.

Les marques qui obtiennent une part du gâteau pourront faire porter, partager et célébrer leur produit dans le monde virtuel.

Pour utiliser la fonction de partage des tenues :

• Allez sur votre profil Snapchat et appuyez sur votre avatar.
• Cela ouvrira votre menu de personnalisation. À partir de là, cliquez sur Partager la tenue.
• Choisissez l’ami avec lequel vous voulez le partager et le tour est joué !