¿Twitter para negocios? Esta es la pregunta que se hacen muchas personas cuando escuchan que Twitter es una gran herramienta de promoción que puede ayudarte a hacer que tu negocio crezca, dar a conocer tus productos y servicios y llegar a nuevos clientes.
Aunque la gran mayoría de las empresas prefieren TikTok o Instagram para promocionar su negocio, Twitter es una opción muy buena para incluir en tu estrategia de marketing de redes sociales.
En este artículo, aprenderás cómo hacer que Twitter funcione para tu negocio. Cubriremos los aspectos básicos para que te pongas en marcha y consejos más avanzados para optimizar tu inversión en tu presencia en Twitter.
¿Por qué utilizar Twitter para negocios?
En un panorama cada vez más saturado de redes sociales, hay muchas razones para incluir Twitter en el plan de redes sociales de tu negocio.
La publicidad en Twitter es especialmente atractiva porque la plataforma está por encima de su peso en términos de alcance. El número total de personas que entran en Twitter cada mes es casi tres veces mayor que el número de usuarios registrados.
Esto significa que no sólo estás llegando a los usuarios de Twitter cuando tuiteas. También estás llegando a una audiencia más amplia de no miembros que también leen Twitter.
Guía Básica de Twitter
Si eres totalmente nuevo en Twitter, los primeros pasos son los mismos tanto si creas una cuenta para tu negocio como para tu uso personal.
Incluso si ya tienes una cuenta, seguir estos consejos te permitirá mantener tus fundamentos.
Crear un perfil
El primer paso para utilizar Twitter de forma eficaz para tu empresa es crear un perfil.
Tu perfil incluye los siguientes cuatro elementos
- Fotos de perfil y de cabecera
- Nombre para mostrar y @nombre de la cuenta
- Biografía
- Tweet fijado
La foto de perfil representa tu cuenta en todas partes en Twitter. Debe ser reconocible y no debe cambiar demasiado a menudo. La mayoría de las empresas incluyen su logotipo en su imagen de perfil.
Tu foto de cabecera puede cambiar más a menudo, ya que es menos importante para la identidad de tu cuenta. Aquí es donde puedes compartir las últimas actualizaciones en un formato visualmente llamativo.
Tu @nombre es el nombre de tu cuenta. No cambia. Puedes cambiar tu nombre para mostrar, pero es mejor establecerlo como el nombre de tu marca y dejarlo así.
Tu biografía es una oportunidad perfecta para captar la atención. Escribir una buena biografía en Twitter es un arte en sí mismo. No olvides incluir un enlace a tu sitio web.
Un Tweet anclado es la primera pieza de contenido que los usuarios ven cuando llegan a tu perfil. No es obligatorio, pero es un buen lugar para destacar las ventas o promociones en curso, el lanzamiento de un nuevo producto o una causa que apoyes.
Vocabulario básico de Twitter
Puede que todos sepamos ya lo que es un tuit, pero merece la pena familiarizarse con algo de vocabulario específico de Twitter.
- Un hashtag es una palabra o frase precedida por el símbolo de la libra. Indica que un contenido está relacionado con un tema específico o pertenece a una categoría.
- Una mención es cualquier Tweet que contenga el símbolo @ seguido del nombre de usuario de otra persona o marca. Te conviene vigilarlos para ver lo que otros dicen de ti.
- Cuando una cuenta comparte el Tweet de otra cuenta, se trata de un retweet.
- Un Retweet con cita es como un retweet, pero con un comentario añadido sobre el Tweet original.
- Los mensajes directos (DM) son mensajes privados entre cuentas de Twitter. Los mensajes directos de las cuentas que no sigues aparecen por defecto en tu carpeta de solicitudes. No olvides cambiar esta configuración si quieres utilizar los DMs para interactuar con tus clientes.
- Los temas son nichos de interés que las cuentas pueden seguir. Cuando sigas un tema, verás automáticamente el contenido asociado a ese tema.
Sigue otras cuentas
Una de las mejores formas de conseguir seguidores propios en Twitter es seguir otras cuentas con intereses similares.
Seguir cuentas establecidas puede inspirarte cuando eres nuevo en Twitter. E interactuar con ellas puede ayudar a atraer a tus propios seguidores.
Solicita la verificación de Twitter
Conseguir esa marca azul junto al nombre de tu cuenta aumenta la confianza que los usuarios depositan en tu empresa. Si ya estás verificado en Instagram, el proceso te resultará familiar.
Debes solicitar la verificación de tu cuenta. El proceso es algo más estricto a partir de 2021, pero las empresas siguen siendo una de las categorías elegibles para la verificación.
Cómo utilizar Twitter para negocios
Una vez que tengas lo básico, es hora de empezar a pensar en lo que Twitter puede hacer por tu negocio.
Los consejos de esta sección te ayudarán a convertir tu actividad en Twitter en crecimiento para tu negocio.
Crear una estrategia de marketing en Twitter
Si tuitear forma parte de tu negocio, trátalo como tal. Una estrategia de marketing en Twitter para tu marca te ayudará a articular tus objetivos en Twitter y a planificar cómo alcanzarlos.
Una estrategia de marketing en Twitter de éxito también formará parte de una estrategia global de marketing en redes sociales. Tener una visión global de tu marketing en redes sociales te permitirá aprovechar los puntos fuertes específicos de cada plataforma.
Encuentra la voz de tu marca
Twitter está plagado de cuentas que no pensaron antes de tuitear. Vale la pena tomarse un tiempo para planificar la voz de tu marca en la plataforma.
Tener una voz coherente en las redes sociales facilita la conexión con tu audiencia. También ayuda a tu marca a destacar entre las empresas que luchan por una parte de los 1.900 millones de horas que los usuarios pasan en Twitter cada mes.
Usa las listas de Twitter
Una vez que te activas en Twitter y tu feed comienza a llenarse, las listas de Twitter pueden reducir el ruido organizando tu feed en temas específicos.
Crear una lista de Twitter es como crear una línea de tiempo personalizada que sólo contenga contenido de las cuentas que elijas.
Hay una gran variedad de temas sobre los que puede querer hacer una Lista para tu negocio. Puedes utilizarlas para hacer un seguimiento de los socios, los competidores o las cuentas que más interactúan contigo.
Conecta con tu audiencia en Twitter Spaces
Twitter Spaces es una nueva función que permite mantener conversaciones de audio en directo con otros usuarios.
Gracias a la integración de Spaces en la plataforma de Twitter, es fácil dar a conocer tus eventos de audio. Unirse es tan fácil como hacer clic en un enlace en un Tweet.
Anunciar tu chat de Spaces con un Tweet te permite aprovechar el alcance de tu marca existente en Twitter para lograr la participación en Spaces.
Promociónate con anuncios en Twitter
Los 353 millones de usuarios de Twitter son una gran parte de lo que hace que sea una plataforma atractiva para las marcas. Pero el volumen de contenido que se publica en Twitter cada día también puede significar que los Tweets de tu marca se pierdan en la refriega.
La publicidad en Twitter es la respuesta a este problema. Puedes promocionar cualquier cosa, desde un solo Tweet hasta una cuenta entera.
Sin un presupuesto mínimo, hay una opción de publicidad en Twitter que ayudará a cualquier marca a hacerse notar.
Utiliza la búsqueda avanzada
Con unos 7.000 Tweets por minuto sólo sobre televisión y películas, la barra de búsqueda normal de Twitter no suele ser suficiente para encontrar el contenido que buscas.
La búsqueda avanzada de Twitter es una herramienta más potente para cribar los Tweets, con muchas funciones que ayudan a promover tu marca.
Puedes buscar por menciones de la cuenta para encontrar a los usuarios que se relacionan contigo. Los filtros de interacción te permiten encontrar los Tweets más populares sobre un tema.
Analiza tu rendimiento con Twitter Analytics
Twitter Analytics es una sólida plataforma que utiliza gráficos e informes para proporcionar información sobre tu actividad en Twitter.
Esta herramienta proporciona datos sobre todo tipo de cosas, desde tus principales Tweets hasta las tasas de conversión de los anuncios.
Saber utilizar Twitter Analytics proporciona muchas ventajas para tu negocio. Puedes utilizarlo para determinar los días y horas en que tu audiencia es más activa o analizar el retorno de la inversión de tus anuncios.
Aprende a utilizar la API de Twitter
La API (interfaz de programación automatizada) de Twitter te permite hacer programas que interactúan directamente con Twitter.
Hay muchas maneras en que esta herramienta puede ayudar a tu negocio. Puedes crear tus propios filtros para obtener datos en tiempo real sólo de los Tweets más relevantes o crear audiencias personalizadas.
No todo el mundo con una cuenta de Twitter tiene acceso a la API. Para utilizarla, primero tienes que solicitar una cuenta de desarrollador.
Tips para Tuitear sobre tu negocio
Un Tweet es un lienzo en blanco de 280 caracteres. No siempre es fácil saber cómo comunicar el mensaje de tu marca en Twitter.
Sé breve
Los mensajes sencillos y claros son la mejor manera de transmitir tu mensaje en Twitter. Los 280 caracteres son un límite, no un objetivo.
Escribe con naturalidad
Los usuarios de Twitter responden a las marcas que no suenan como tales. De hecho, los tuits con más engagement suelen ser los que no contienen enlaces.
Entra en las conversaciones
Inicia conversaciones utilizando tuits citados o etiquetando a otras cuentas. También puedes realizar una encuesta para convertir tu comunicación en Twitter en una vía de doble sentido.
Añade Emojis
El uso de emoji en tus Tweets transmite emoción y lo hace de forma concisa, dos cualidades que los usuarios de Twitter adoran.
Saber utilizar los emojis de Twitter correctamente mejorará la visibilidad de tu marca en Twitter. De hecho, los Tweets con emojis generan más engagement que los que no tienen.
Aprovecha las tendencias
Los hashtags se abren paso entre el ruido de Twitter para que tus Tweets sean vistos por personas interesadas en un tema específico.
Pero saber cómo utilizar los hashtags en Twitter es mucho más que añadir un signo # a algunas #palabras. Puedes hacerlo mejor:
Utiliza la búsqueda avanzada de Twitter para encontrar hashtags populares ya existentes que puedas utilizar.
También puedes crear un hashtag de marca para iniciar una conversación sobre temas cercanos a la identidad de tu empresa. Creará conciencia de marca cada vez que alguien lo utilice.
Añade contenido visual
Twitter es un entorno basado principalmente en el texto. Por lo tanto, las imágenes y los vídeos destacan más que en plataformas como Instagram, donde solo son un elemento visual en el feed.
Los tuits que incluyen un elemento visual (una imagen o un vídeo) generan más engagement que los que no lo hacen. Los tuits con un gif animado, por ejemplo, generaron un 55% más de engagement que los tuits sin gif.
Descubre cuál es el mejor momento para Tuitear
La actualidad es uno de los factores más importantes a la hora de determinar qué Tweets se ven. Así que no desperdicies tu contenido perfectamente elaborado tuiteando cuando no hay nadie para verlo.
Utiliza Twitter Analytics para saber cuándo tus tweets obtienen la mayor participación, o utiliza una plataforma de análisis de redes sociales para averiguar qué horas tienen el mejor ROI sin tener que hacer números tú mismo.
Tuitea con constancia
Si tuiteas demasiado poco, los usuarios se olvidan de ti. Si tuiteas demasiado, se molestan y te ignoran.
En la mayoría de los casos, es mejor tuitear más de una o dos veces y menos de tres a cinco veces al día.
Hay varias formas de programar tus Tweets para que salgan con la frecuencia adecuada. Twitter tiene una función de programación integrada.