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TikTok para Marcas. Todos los Secretos

Puede que TikTok sea la aplicación favorita de la Generación Z, pero no es solo para niños. Si quieres llegar a un público de entre 15 y 30 años, TikTok también es para ti.

Nos guste o no, TikTok ya está aquí y no parece que vaya a ir a ninguna parte pronto. Por eso, todas las marcas, independientemente de su público objetivo, deberían explorar la plataforma y pensar en cómo podría integrarse en su estrategia de redes sociales de cara al futuro.

¿No sabes por dónde empezar, o qué aspecto tiene un vídeo de TikTok? En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber acerca de esta red social para que puedas sacarle el máximo partido desde el principio.

TikTok no sólo es la plataforma de medios sociales favorita de la generación Z, sino que también es un gran ejemplo de la dirección que toman los medios sociales, independientemente de la plataforma. TikTok se centra por completo en el vídeo, y no en el vídeo de alta producción al que están acostumbrados muchos anunciantes. Se centra en el vídeo de baja producción y alto concepto que se puede crear y consumir rápidamente. En resumen, se trata de entretener y llamar la atención.

TikTok se originó como una aplicación musical centrada en la sincronización labial, tanto de letras de canciones como de frases famosas de películas. Rápidamente evolucionó, abarcando el baile y los retos virales.

Hoy en día, es un punto de encuentro para todo tipo de cosas, desde retos de baile virales hasta imitaciones ridículas y todo tipo de diversión, comedia y aleatoriedad adictiva.

La plataforma muestra la extrema autenticidad de sus usuarios, sus brillantes ideas, su asombrosa creatividad y sus perspectivas únicas. Esto es lo que hace que la plataforma sea tan entretenida, y también un reto para las marcas.

El reto para las marcas es que los contenidos de vídeo creados para otras plataformas no suelen tener éxito en TikTok. Los vídeos «brillantes» y pulidos no tienen cabida aquí, ni tampoco los anuncios ordinarios.

El éxito del contenido de TikTok requiere un alto nivel de creatividad, planificación y ejecución reflexiva. Dicho esto, no deberías necesitar más que un Smartphone y un trípode para crearlo. La clave del éxito está en ser creativos y estar pendientes de las tendencias en todo momento.

TikTok se autodenomina «el lugar para los vídeos móviles de corta duración».

Los usuarios pueden crear y subir un vídeo -de hasta 15 segundos de duración (aunque se pueden encadenar cuatro vídeos distintos para crear piezas de 60 segundos)- incorporando música con filtros y efectos de edición, o mostrando al usuario haciendo playback o bailando al ritmo de una canción.

Su formato de vídeo rápido no es sólo para retos de baile y sincronización labial, aunque es por lo que se ha hecho famoso. Los creadores de TikTok utilizan la plataforma para debatir temas complejos, hacer campaña por el cambio y educar a su público en temas que van desde la sanidad hasta la contabilidad.

El público mayoritario en TikTok son los adolescentes y jóvenes de entre 20 y 30 años.

TikTok es más popular entre los adolescentes de todo el mundo, que suelen ser los primeros en adoptar las nuevas plataformas de redes sociales. Han descubierto pronto cómo utilizar y adaptar la plataforma a sus gustos y necesidades, y muchos han reunido miles de seguidores en los últimos años.

Los Millennials y Baby Boomers que se unen a la plataforma pueden burlarse de sí mismos, de su torpeza en el uso de la aplicación, o del contenido que producen. Muchos afirman que han sido animados o inspirados a usar la aplicación por miembros adolescentes de su familia.

Por ejemplo, el famoso chef Gordon Ramsey ha atraído a más de 28,9 millones de seguidores en TikTok (en noviembre de 2021) después de que le enseñaran a utilizar la plataforma para realizar retos de baile con su hija Tilly, de la generación Z.

Aunque TikTok atrae mucho a las generaciones jóvenes, parece que conserva su audiencia a medida que envejece.

TikTok está disponible en 154 países. Las estadísticas del Global Web Index de 2019 muestran que la penetración de TikTok parece ser la más alta en Asia, donde más de un tercio de los usuarios de entre 16 y 64 años tenían una cuenta. No hay mucho que dividir en el resto del mundo, con una presencia de entre el 12% (América del Norte) y el 10% (América Latina y Europa).

Las marcas globales han reconocido la importancia de TikTok como una forma clave de relacionarse con el público joven, fomentar el contenido generado por los usuarios y asociarse con influencers relevantes. TikTok ha visto campañas pagadas y de influencers en su aplicación por parte de Nike, Skittles, Fenty Beauty, Pepsi, Calvin Klein, Sony y la FIFA, por nombrar algunas.

TikTok ha visto un gran aumento en los usuarios de celebridades, particularmente durante 2020, cuando muchas estrellas de Hollywood y músicos globales buscaban formas de mantenerse relevantes y conectados con los fans durante la pandemia de COVID: estos han incluido a Reese Witherspoon, Snoop Dogg, Dua Lipa y Kendall Jenner.

Hay que tener en cuenta que TikTok se diferencia de otras plataformas de vídeo como Instagram en que valora el contenido genuino de sus creadores. La artista Doja Cat es una de las personalidades de TikTok que ha conseguido 14,7 millones de seguidores publicando contenidos que muestran su personalidad y resultan genuinos.

Los usuarios de TikTik valoran el contenido real con el que pueden relacionarse y creen en las personas porque son como ellos mismos.

Los bailes y los retos son el contenido más popular en TikTok.

TikTok se ha consolidado como un destino clave para los contenidos que entretienen, como demuestran sus dos hashtags más utilizados: #entretenimiento y #baile.

Otras categorías muy populares en la aplicación son las bromas, el fitness, la decoración del hogar, el bricolaje, la belleza y el cuidado de la piel, la moda, las recetas y la cocina, los trucos de vida, los consejos y las mascotas.

TikTok está viendo una gama cada vez más amplia de temas que se discuten y cubren en su plataforma, incluyendo temas más personales y serios como los siguientes:

  • Consejos de salud. La doctora en fertilidad Lora Shahine y el psicólogo y médico David Puder han atraído a cientos de miles de seguidores.
  • Las aficiones caseras, como la jardinería y la cocina, han aumentado su popularidad en la plataforma. Un ejemplo es Garden Marcus, de Texas, que tiene más de 650.000 seguidores.
  • Compartir información sobre delitos, como en el caso de la víctima de asesinato Gabbie Petito, cuyo coche fue encontrado gracias a las imágenes de TikTokers, o la niña de Kentucky rescatada de un secuestrador gracias a una señal de socorro con la mano que había aprendido a través de TikTok.
  • Como en cualquier plataforma social, también puede haber actividad negativa, como la tendencia del hashtag #couchboy que se utilizó para especular sobre una novia que sorprendió a su novio en la universidad y su muda reacción.


El contenido que ofrece a los usuarios inspiración, pero también autenticidad (una tendencia creciente en las redes sociales para las marcas), tiende a funcionar bien.

Muchos usuarios de TikTok prefieren ver puntos de vista crudos y veraces, a diferencia de lo que ocurre en Instagram, donde el estilo de la mayoría de los vídeos e imágenes ha evolucionado para ser más perfectamente pulido y, según algunos, menos auténtico.

TikTok ha lanzado su propia campaña #LearnonTikTok, que clasifica el contenido educativo en torno a todo tipo de temas, «desde trucos de vida hasta tutoriales de ciencia, clases magistrales de maquillaje y consejos de motivación, pasando por cocinas rápidas».

Los usuarios de TikTok pueden descubrir vídeos mediante el uso de hashtags y el algoritmo específico. Al iniciar la sesión en la aplicación, cada usuario ve un feed de inicio curado individualmente llamado la página Para ti. Este es el mejor lugar para descubrir nuevos contenidos y usuarios a los que seguir.

TikTok coloca aquí los contenidos que considera interesantes para cada usuario, basándose en las señales recogidas por su algoritmo. El algoritmo trabaja en base a factores como:

  • Tu configuración individual; país, idioma, dispositivo
  • Información del vídeo: hashtags, subtítulos, sonidos, género
  • Interacciones del usuario: los tipos de vídeo con los que interactúa, las cuentas que sigue, con quién se relaciona

El contenido tiene una buena oportunidad de convertirse en viral dentro de TikTok, ya que la plataforma selecciona el contenido que considera interesante y altamente atractivo para cada usuario único, y coloca ese contenido dentro de la página Para ti.

Por ello, los retos, las bromas y las rutinas de baile se propagan como un reguero de pólvora dentro de la aplicación, ya que es bastante fácil ganar visibilidad si se utiliza un hashtag popular o un sonido de tendencia.

El marketing de TikTok es la práctica de utilizar TikTok para promocionar una marca, producto o servicio. Puede incluir diferentes tácticas, como el marketing de influencers, la publicidad en TikTok y la creación de contenido viral orgánico.

El marketing de TikTok puede ayudar a las marcas:

  • Aumentar el conocimiento de la marca
  • Construir comunidades comprometidas
  • Vender productos y servicios
  • Obtener comentarios de clientes y audiencias
  • Ofrecer un servicio de atención al cliente
  • Anunciar productos y servicios al público objetivo

TikTok ofrece una gran oportunidad para que las marcas lleguen a las audiencias más jóvenes de todo el mundo, en un entorno muy creativo y lúdico. Muchos memes de las redes sociales comienzan en TikTok, y las marcas pueden aumentar su credibilidad estando a la vanguardia de estas tendencias de vanguardia.

Tampoco requiere grandes presupuestos para la creación de contenidos de vídeo, ya que los contenidos espontáneos producidos en entornos ordinarios tienen las mismas posibilidades de calar. Muchos vídeos de TikTok se han grabado en habitaciones, aparcamientos o jardines.

TikTok ofrece a las marcas unas condiciones equitativas en lo que respecta al alcance y la participación. A diferencia de las plataformas de redes sociales como Instagram o YouTube, las cuentas de TikTok con cero seguidores pueden conseguir millones de visitas en un nuevo vídeo gracias a la naturaleza viral del algoritmo. Mientras el contenido atraiga a la audiencia, las interacciones están aseguradas.

Esta plataforma tiene unas tasas de interacción más altas por parte de los seguidores de la aplicación que otras plataformas de redes sociales por lo que las marcas pueden lograr una importante repercusión con una campaña cuidadosamente planificada que utilice contenido que atraiga a la audiencia de la aplicación.

Crea una cuenta para tu marca

Cree una página de marca y empieza a experimentar con los tipos de contenido. El contenido se puede crear con relativa rapidez y sin presupuesto.

Lo mejor es seguir los hashtags que son tendencia y participar en los últimos memes, y aplicarlos a tu marca. Utiliza los filtros, los efectos, los fragmentos de sonido y las herramientas de edición de la aplicación para crear y compartir contenido auténtico.

El alcance orgánico de TikTok es enorme, pero sólo se consigue un compromiso impactante si el contenido resuena realmente con la audiencia y se ajusta a las reglas de la plataforma. Si tu contenido huele a publicidad, no funcionará.

Conecta con los influencers

Una forma inteligente de utilizar TikTok es aprovechar las comunidades de influencers: las estadísticas sobre los influencers no dejan lugar a dudas de lo poderosos que pueden ser.

Los influencers que viven y respiran TikTok han establecido seguidores altamente involucrados a través de la publicación de contenido de alta calidad que resuena.

Entienden TikTok y saben cómo utilizar sus herramientas, funciones y tendencias en su beneficio. Las marcas pueden acercarse y colaborar en campañas que utilicen las habilidades y conocimientos de estos influencers. TikTok tiene su propio mercado de creadores, diseñado para poner en contacto a marcas y creadores.

Lanza tu propio reto o Hashtag

Crear un reto para que los usuarios participen en él es una forma estupenda de que las marcas inicien una tendencia cultural o un meme. Los retos con mejores resultados atraen a millones de usuarios para crear vídeos para la campaña.

Un gran ejemplo es la campaña de E.l.f cosmetics #eyeslipsface, que obtuvo más de 4.000 millones de visitas y 5 millones de contribuciones de vídeo, y ha sido declarada como la campaña de marketing de TikTok más exitosa.

Crea una campaña publicitaria

TikTok es uno de los nuevos canales publicitarios más interesantes porque tiene la escala de otras plataformas como Instagram, pero aún no está saturado de anunciantes. Esto significa que puede ser más asequible generar impresiones y clics.

Los anunciantes pueden publicar anuncios en el feed, retos de hashtags patrocinados y banners en la página de inicio de la aplicación. Además de dirigirse a la edad, la ubicación y los datos demográficos, los anunciantes pueden dirigirse a personas que hayan visto contenidos similares a los suyos. Los anunciantes pueden inscribirse en TikTok for Business para llevar a cabo campañas publicitarias de autoservicio.

Otra aplicación social a tener en cuenta cuando se trata de conectar con un público joven es WhatsApp. La aplicación de mensajería instantánea está creciendo en popularidad en todo el mundo y ofrece grandes oportunidades de marketing una vez que se integra con Facebook e Instagram.

TikTok abrió un hub de TikTok para empresas en el verano de 2020 y lanzó TikTok Pro unos meses después.

Originalmente, había una distinción entre los dos -uno era para las empresas, el otro para los creadores de contenido en desarrollo- pero como ambos hubs proporcionaban casi el mismo tipo de información, TikTok finalmente los combinó.

Ahora, TikTok para negocios es la única manera de hacerlo. Con una cuenta para empresas, puedes añadir más información a tu perfil y acceder a métricas en tiempo real y a información sobre la audiencia.

  1. Ve a tu página de perfil.
  2. Abre la pestaña de Configuración y Privacidad en la esquina superior derecha.
  3. Pulsa en Gestionar cuenta.
  4. En Control de la cuenta, elige Cambiar a cuenta comercial.
  5. Elige la categoría que mejor describa tu cuenta -Tiktok ofrece categorías desde Arte y Artesanía hasta Blog Personal, pasando por Fitness y Maquinaria.
  6. A partir de ahí, puedes añadir una página web de empresa y un correo electrónico a tu perfil, y ya estás listo para empezar.

Aunque no existe una fórmula mágica para tener éxito en TikTok, si que hay una serie de tareas que puedes llevar a cabo para hacer que tu marca crezca, conseguir seguidores y llegar a un gran número de potenciales clientes interesados en tus productos o servicios.

Familiarízate con la aplicación

Sería un error enfocar el marketing de TikTok de la misma manera que el de Instagram o Facebook. TikTok es una red social completamente diferente con tendencias, características y comportamientos de usuario únicos.

Dedica un tiempo a dejarte llevar por los vídeos de TikTok (principiantes, empezad por aquí). Explora las diferentes funciones disponibles en la aplicación de TikTok y observa qué filtros, efectos y canciones son tendencia.

No pierdas de vista los Branded Hashtag Challenges, que básicamente consisten en una canción, movimientos de baile o una tarea que los miembros deben recrear (básicamente, el giro de TikTok hacia el contenido generado por el usuario). Tampoco hay que pasar por alto la función de Duetos de TikTok.

Lee también sobre el algoritmo de TikTok. Entender cómo TikTok clasifica y muestra los vídeos en la pestaña «Para ti» puede informar a tu contenido, hashtag, y estrategia de compromiso.

Obtén toda la información sobre cómo funciona el algoritmo aquí. También puedes repasar todo lo relacionado con TikTok tomando cursos en el Centro de Aprendizaje de Negocios de TikTok.

Define tu público objetivo

¿A quién esperas llegar en TikTok? Antes de empezar a crear contenido, infórmate sobre los datos demográficos de TikTok e identifica a aquellos que podrían estar interesados en tu marca.

TikTok es más popular entre los adolescentes, pero sería un error considerarla una aplicación para adolescentes. También sirve para llegar a una audiencia de entre 20 y 30 años, aunque prácticamente podemos encontrar personas de todas las edades (Pero sí, especialmente adolescentes)

Dedica algo de tiempo a investigar tus audiencias en otras plataformas de medios sociales y busca el solapamiento en TikTok. Pero no descartes audiencias nuevas o inesperadas.

Es posible que tu audiencia actual no esté en TikTok, pero tal vez haya subgrupos con intereses relacionados o ligeramente diferentes en la plataforma. Por ejemplo, la audiencia de una editorial de libros infantiles podría estar formada por autores en LinkedIn, lectores en Instagram e ilustradores en TikTok.

Una vez que te hayas centrado en un público potencial, investiga qué tipo de contenido les gusta y les atrae. A continuación, empieza a pensar en ideas de contenido para tu marca.

Echa un vistazo a tu competencia

¿Están tus competidores en TikTok? Si lo están, podrías estar perdiéndote la acción. Si no lo están, TikTok puede ser una forma de obtener una ventaja competitiva.

Tanto si tus competidores están en la plataforma como si no, busca al menos tres o cinco marcas o empresa similares y echa un vistazo a lo que están haciendo en la aplicación. Intenta aprender de lo que les ha funcionado y lo que no. Si te resulta útil, haz un análisis de los puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas de cada competidor.

Dado que TikTok es una plataforma dirigida por creadores, no descartes incluir a las estrellas de TikTok y a los influencers en este ejercicio. Busca personalidades especializadas en tu área de conocimiento, desde la cosmética hasta la medicina o la educación y la literatura.

Establece objetivos

Puedes crear TikToks sólo para divertirte, pero es mejor tener metas en mente que puedan estar vinculadas a tus objetivos comerciales generales.

Ya sea que planees llegar a una nueva audiencia, mejorar la imagen de la marca, promover el conocimiento de un producto o desarrollar relaciones más fuertes con los clientes a través del compromiso, es importante respaldar tus esfuerzos con una justificación. Considere la posibilidad de utilizar el marco de objetivos S.M.A.R.T., u otra plantilla, para establecer objetivos que sean Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Oportunos.

Como la mayoría de las plataformas sociales, TikTok proporciona análisis para las cuentas de negocios. Para acceder a tus analíticas de TikTok:

  • Ve a tu página de perfil y toca las tres líneas horizontales en la parte superior derecha.
  • Toca en Herramientas del Creador y luego en Analítica.
  • Explora el panel de control y encuentra las métricas que puedes utilizar para medir tus objetivos.

Publica con frecuencia

Elaborar un calendario de contenidos -y ceñirse a él- es la clave de una estrategia de éxito en las redes sociales. Tu calendario de contenidos de TikTok se parecerá a un calendario de la vida real, pero en lugar de «Cena con papá» y «Cumpleaños de mi pareja» planificarás cosas como «Salir en directo» o «Nuevo vídeo».

Echa un vistazo a las tendencias y encuentra la inspiración para crear nuevo contenido constantemente.

Analiza tus estadísticas

Las analíticas no son sólo el punto de partida perfecto para el marketing en TikTok: también son una forma fácil de medir si tus estrategias están funcionando o no. Comprueba al menos una vez al mes si estás alcanzando tus objetivos.

El objetivo de hacer una publicación es llegar al mayor número de personas posibles para que puedan conectar con nuestra marca y descubrir los productos y servicios que tenemos para ofrecer. Y si queremos que nuestras publicaciones se pierdan sin que nadie las vea, es fundamental tener en cuenta el día y las horas en las que hacemos nuestras publicaciones, ya que supondrá la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Como este es un aspecto muy importante para sacarle el máximo partido a TikTok, hemos creado una guía con las mejores horas y días para publicar en TikTok donde te contamos todos los secretos del algoritmo de la plataforma y cómo sacarle el máximo partido a esta red social para que tu mensaje alcance a un público más grande.

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