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Snapchat para Negocios. Descubre Cómo Sacarle Partido

Snapchat para negocios es una herramienta muy útil dependiendo del sector de tu negocio.

Snapchat se lanzó en 2011. Y en 2022, Snapchat sigue siendo una de las 15 plataformas de redes sociales más utilizadas del mundo.

Aunque Facebook, YouTube e Instagram tengan más usuarios que Snapchat cada mes, utilizar Snapchat para los negocios podría ser una forma efectiva para que su marca llegue a una nueva audiencia.

Eso es porque todavía hay 319 millones de usuarios activos en Snapchat cada día. Eso es millones de Snaps creados, enviados y vistos cada día.

Lo primero es lo primero: Hay que saber que Snapchat puede no ser la plataforma de redes sociales adecuada para todas las empresas.

Sin embargo, si los siguientes puntos coinciden con los valores de tu marca, puede que sea adecuado para tu marca utilizar Snapchat con fines de marketing.

Conectar con un grupo demográfico más joven

Si tu empresa quiere conectar con personas menores de 35 años, Snapchat es el lugar adecuado.

Los datos de Snapchat revelan que la plataforma social llega al 75% de los millennials y la generación Z y al 23% de los adultos estadounidenses, superando a Twitter y TikTok.

Los datos también muestran que Snapchat es una plataforma atractiva para este público más joven. De media, los usuarios pasan 30 minutos al día utilizando Snapchat.

Haz que los usuarios interactúen con tu marca

Aunque los usuarios conectan con sus amigos a través de Snapchat, también es probable que descubran nuevas empresas. El diseño actual de Snapchat conecta a los amigos a través del botón «Chat» situado en la parte izquierda de la pantalla de inicio.

Conecta a los usuarios con las marcas y los creadores de contenido a través del icono «Discover» en la parte derecha de la pantalla de inicio.

Por ejemplo, en la sección Discover los Snapchatters pueden ver contenido realizado por marcas que utilizan Snapchat para el marketing, como la revista Cosmopolitan y MTV. En 2021, 25 de los socios de Discover de Snapchat llegaron a más de 50 millones de Snapchatters únicos de todo el mundo.

Destaca y muestra el lado divertido de tu marca

La aplicación Snapchat fue diseñada para ser casual y divertida. Se trata de ser auténtico, no de una imagen perfecta. Snapchat incluso se llama a sí misma la aplicación para #AmigosReales.

Muchas de las funciones que utilizas tienen que ver con ser desenfadado, creativo e incluso un poco descarado. Por ejemplo, Snapchat ha lanzado recientemente nuevas formas de expresión para los usuarios y las marcas, como los Bitmoji de Converse y las capas de Snap Map para los eventos de Ticketmaster.

Snapchat para negocios puede ayudarte a conseguir clientes.

Para utilizar eficazmente Snapchat para el marketing, tendrás que crear una cuenta de Snapchat Business. No importa si usas la plataforma para una gran empresa o si usas Snapchat para tu pequeño negocio: la cuenta Business es necesaria.

Crear una cuenta de Snapchat Business te permite hacer más cosas dentro de la plataforma. Te permite acceder a más funciones que apoyarán tu estrategia de marketing.

Tu cuenta Business también te permitirá crear un Perfil Público para Empresas, que le da a tu marca una página de aterrizaje permanente en la aplicación de Snapchat (algo así como una página de Facebook). Para más información, consulta este vídeo.

Algunas de las funciones a las que puedes acceder con una cuenta de Snapchat Business son

  • Publicidad en Snapchat a través de su Ads Manager.
  • Dirigir tus creaciones personalizadas por edades para llegar a tu audiencia deseada.
  • Ubicación: orientar tus creaciones personalizadas para llegar a un público en una zona específica.


A continuación te explicamos paso a paso cómo crear una cuenta de Snapchat Business

Descarga la aplicación

Busca la aplicación gratuita de Snapchat en la App Store (para dispositivos iOS) o en la Google Play Store (para dispositivos Android).

Crea una cuenta

Si tu negocio aún no está en Snapchat, empieza por crear una cuenta.

Introduce toda la información relevante, incluyendo el número de teléfono y la fecha de nacimiento, y selecciona un nombre de usuario que refleje tu marca.

Configurar una cuenta de empresa

Una vez que tengas una cuenta, configura tu cuenta de empresa de Snapchat accediendo al administrador de empresas de Snapchat. Debes iniciar sesión con el mismo nombre de usuario y contraseña que has configurado para tu cuenta de Snapchat normal.

Introduce el nombre legal de tu empresa, tu nombre, elige el país en el que vas a hacer negocios y elige tu moneda. A partir de ahí, se creará automáticamente una cuenta de empresa.

¡Empieza a hacer Snapchat y a crear campañas!

Ahora que tienes una cuenta de empresa en Snapchat, estás listo para empezar a hacer publicidad.

La creación de campañas publicitarias en Snapchat puede ayudarte a llegar a tu público objetivo y empezar a diseñar contenidos divertidos y extravagantes que encajen con el tono de tu negocio.

Snapchat Business Manager es tu ventanilla única para crear, lanzar, supervisar y optimizar tu cuenta de negocio en Snapchat.

Al igual que Facebook Business Manager, Snapchat Business Manager ofrece herramientas de gestión empresarial integradas, como la segmentación de anuncios personalizada, los análisis, los catálogos de productos y mucho más.

Estas funciones te permiten crear contenido empresarial atractivo y emocionante en Snapchat en cuestión de minutos. Además, podrás hacer un seguimiento del rendimiento de cada Snap para asegurarte de que llegas al público adecuado.

Características especiales de Snapchat Business Manager:

  • Creación instantánea: Crea un anuncio de imagen o vídeo en cinco minutos o menos.
  • Creación avanzada: Creado para campañas en profundidad. Limite sus objetivos, haga pruebas de división de sus anuncios y cree nuevos conjuntos de anuncios dentro de esta sencilla herramienta.
  • Gestor de eventos: Conecte su sitio web a un Snap Pixel para hacer un seguimiento de la eficacia de sus anuncios en todos los canales. Si un cliente visita su sitio web después de ver su anuncio, usted lo sabrá.
  • Catálogos: Sube inventarios de productos directamente a Snapchat para crear una experiencia de compra sin fricciones directamente en la app.
  • Herramienta de construcción de lentes web: Crea lentes AR personalizadas para deleitar a tu audiencia. Utiliza plantillas preestablecidas o construye una lente personalizada desde cero.
  • Crea filtros: Utiliza ilustraciones o imágenes de marca para conectar a tu audiencia con tu marca en sus Snaps.
  • Información sobre la audiencia: Aprende más sobre tus clientes, lo que les gusta y lo que buscan con puntos de datos detallados de la audiencia.
  • Marketplace de creadores: Colabora con los mejores creadores de Snapchat para tu próxima campaña.

Después de dominar las habilidades básicas para principiantes, incorpora estos consejos para un marketing eficaz en Snapchat.

Haz que tu público sepa que estás en Snapchat

Si Snapchat es una novedad para tu negocio, el primer paso es hacer saber a tu público que estás aquí. Dado que la plataforma es muy diferente a Facebook, Twitter o Instagram, tendrás que probar algunas técnicas nuevas para conseguir más seguidores en Snapchat.

Hay varias formas de difundir la noticia.

Promociona tu nombre de usuario en Snapchat

Si has conseguido seguidores fieles en otras plataformas de redes sociales, haz que esos usuarios sepan que ahora estás en Snapchat. Programa publicaciones en Facebook. O programa Tweets que permitan a la gente saber que estás en la escena.

Comparte el enlace de tu perfil

Snapchat te permite compartir un enlace de perfil único para conectar a tus clientes con tu marca.

Para obtener tu enlace, ve a tu perfil y luego haz clic en tu Snapcode en el lado izquierdo. Esto hará que aparezca un menú de formas de compartir tu perfil.

Haz clic en Compartir mi enlace de perfil y copia el enlace, o compártelo inmediatamente en otra cuenta social.

Crear un Snapcode personalizado

Un Snapcode es una insignia que la gente puede escanear usando su teléfono o tableta. Escanearlo ayuda a los Snapchatters a encontrarte fácil y rápidamente y da un mayor reconocimiento a tu marca. Funciona como un código QR.

Los Snapcodes también permiten a los usuarios encontrar los filtros, lentes y contenidos exclusivos de tu marca.

Para crear un Snapcode:

  • Haz clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha cuando estés en la cuenta de Snapchat de tu negocio.
  • Selecciona «Snapcodes» en el menú desplegable.
  • Selecciona Crear Snapcode, y añade tu URL

En el mismo lugar, también verás que puedes crear otros Snapcodes y conectar con otros usuarios a través de sus Snapcodes.

Por ejemplo, si tomas una foto del Snapcode de Teen Vogue, dirigirás a un usuario a su contenido de Snapchat. El Snapcode se recogerá en el Historial de Escaneo o en el Escaneo desde el Rollo de la Cámara en la configuración de tu Snapcode.

Añade el Snapcode o la URL a tus productos de marketing

Esto podría incluir su sitio web, su firma de correo electrónico, su boletín de noticias, y más.

Un Snapcode no tiene que ser visto en una pantalla para funcionar. También puedes añadir el Snapcode de tu empresa a los productos de marketing. Los Snapchatters pueden utilizar su dispositivo para encontrarte en Snapchat incluso si escanean tu código desde una camiseta, una bolsa o una tarjeta de visita.

Disponer de una estrategia de marketing eficaz

Es posible que Snapchat no se adapte a todas las marcas. Como se ha mencionado anteriormente, Snapchat es utilizado principalmente por personas menores de 35 años y es conocido por ser una plataforma lúdica.

Pero si eso suena bien para tu marca, ten una estrategia clara de medios sociales antes de crear tu cuenta.

  • Investiga a tus competidores. ¿Están utilizando Snapchat? ¿Qué están haciendo con eficacia en Snapchat?
  • Define tus objetivos. ¿Qué espera conseguir tu marca con su presencia en Snapchat? ¿Cómo va a medir el éxito?
  • Crea un calendario de contenidos. Esto te ayudará a saber cuándo publicar contenido, qué contenido publicar y cuánto tiempo pasar interactuando con tus seguidores.
  • Determina el aspecto y el tono de la marca. Planifique con antelación para que su presencia en Snapchat sea coherente y esté en consonancia con la presencia de su marca en otros lugares.

Conoce a tu audiencia y haz un seguimiento de las métricas de Snapchat

Utiliza Snapchat Insights, la herramienta de análisis incorporada, para ver quién ve tu contenido, entender qué contenido está funcionando bien e impulsar una estrategia de Snapchat que funcione.

Podrás hacer un seguimiento de las métricas importantes que ayudarán a tu estrategia de negocio en Snapchat, como:

  • Vistas. Verás cuántas visualizaciones de historias recibe tu marca por semana y por mes. También puedes ver cuánto tiempo pasan los usuarios viendo tus historias.
  • Alcance. Ver cuántos Snapchatters alcanza tu contenido cada día. Deslízate por el carrusel y ve también el tiempo medio de visualización y el porcentaje de visualización de la historia.
  • Información demográfica. Comprende la edad de tu audiencia, en qué parte del mundo se encuentran, e información relacionada con sus intereses y estilo de vida.


Interactúa con otros usuarios en Snapchat

En Instagram, Twitter o Facebook, el contenido de las marcas se mezcla con las publicaciones de los amigos y familiares de los usuarios. Este no es el caso de Snapchat. Aquí, el contenido de los amigos y el de las marcas o los creadores de contenido están separados.

Debido a este diseño de pantalla dividida, tendrás que participar para mantener tu presencia. Participa en la plataforma:

  • Ver Snaps e historias creadas por otros.
  • Seguir a otros Snapchatters.
  • Colaborar con marcas o creadores.
  • Ver los Snaps que te envíen.
  • Responder a los Snaps y mensajes instantáneos que te envíen.
  • Planificar la creación de contenido con regularidad. Una vez que hayas utilizado Snapchat Insights para saber cuándo está tu audiencia en la plataforma, publica en esas horas punta.

Utiliza las numerosas funciones de Snapchat para crear contenido atractivo

Los snaps están diseñados para desaparecer, pero hay muchas cosas que puedes hacer para elevar una simple imagen o vídeo y hacerla atractiva.

Para ayudar a que tu contenido destaque sobre el de otras marcas en la sección Discover de Snapchat, utiliza las siguientes funciones:

  • Dibujar sobre un Snap
  • Escribir subtítulos sobre los Snaps
  • Recopilar varios Snaps para contar una historia
  • Añadir información como la fecha, la hora del lugar o la temperatura
  • Añadir música de fondo a los Snaps
  • Incorporar encuestas
  • Añadir un filtro de Snapchat (o varios) a un Snap
  • Añadir una lente de Snapchat

Por ejemplo, editores como National Geographic crean Historias recopilando Snaps para compartir información como lo haría uno de sus artículos. Sus Historias también animan a los Snapchatters a hacer clic en el sitio web para leer más una vez que la Historia está completa.

Aprovecha las lentes de RA patrocinadas

Las lentes de realidad aumentada(RA) de Snapchat cambian la forma en que los usuarios experimentan el mundo. Simplemente, superponen efectos digitales, animaciones o gráficos sobre una imagen de la vida real.

Además, los Snapchatters pueden interactuar con la imagen superpuesta: los efectos de RA se mueven como la imagen de la vida real.

Teniendo en cuenta que más de 800 millones de Snapchaters utilizan la RA, crear una lente patrocinada que refleje tu marca puede ser una forma eficaz de utilizar Snapchat para el marketing.

Las lentes de RA se crean con el software gratuito Lens Studio. Hasta la fecha, se han creado más de 2,5 millones de lentes utilizando Lens Studio.

Para crear una lente AR patrocinada en el Business Manager de Snapchat

  • Diseña tu obra de arte en un software 2D o 3D.
  • Impórtala a Lens Studio.
  • Asegúrate de que sigues las directrices de especificación de lentes de Snapchat. Como estás creando una lente con fines de marketing, asegúrate de que la lente muestre el nombre o el logotipo de tu marca.
  • Anima la ilustración con efectos en Lens Studio.
  • La lente será revisada por Snapchat antes de que esté disponible para el público.
  • Una vez aprobada, publica y promociona tu lente única.


Al crear tu propia lente AR, llegarás a los Snapchatters que buscan nuevas y divertidas lentes con las que jugar e interactuar. Esto también impulsa el reconocimiento de tu marca.

Por ejemplo, para la Super Bowl de 2020, marcas como Mountain Dew, Doritos y Pepsi crearon lentes de RA patrocinadas para Snapchat. Estas lentes eran extensiones de sus anuncios de televisión que se emitieron durante la Super Bowl, creadas para llegar a un público más amplio.

Diseñar un geofiltro patrocinado

Los geofiltros son una simple superposición de un Snap. Están disponibles para los usuarios dentro de un área específica y durante un tiempo determinado.

Un filtro puede incluir la adición de un emoji o una pegatina diseñada, incluir información de ubicación o cambiar el color de un Snap.

Además de utilizar los filtros que ya existen en la plataforma, puedes crear un filtro específico para tu negocio.

Para crear un filtro de marca

Accede a la sección Crea tu propio filtro de Snapchat.

  • Crea el filtro. Quizá añadas el logotipo de tu empresa, un texto que detalle el lanzamiento de un producto o un evento especial, u otros elementos.
  • Sube el diseño final.
  • Elige el tiempo que quieres que tu filtro esté disponible. Selecciona una fecha de inicio y otra de finalización.
  • Elige la ubicación en la que estará disponible tu filtro. Los Snapchatters sólo podrán utilizar el filtro personalizado si se encuentran dentro de la zona que has establecido. Esto se denomina geofence.
  • Envía la solicitud a Snapchat. El coste variará en función del tiempo que esté disponible el filtro y de la extensión de la geocerca.
  • Normalmente, los filtros se aprueban en tres horas.

Anunciarse en Snapchat utilizando sus distintos formatos publicitarios

Para aprovechar al máximo el uso de Snapchat para los negocios, es posible que desees planificar la incorporación de sus diversos formatos publicitarios en su estrategia.

Los numerosos formatos publicitarios disponibles incluyen:

  • Anuncios de Snapchat
  • Anuncios de colección
  • Anuncios de historias
  • Anuncios dinámicos

Además de dar a conocer tu marca y tus productos, la inversión en estos diferentes formatos publicitarios puede llevar a los usuarios a su sitio web y fomentar las compras.

Dirigir los anuncios a un público específico

Con una cuenta de Snapchat Business, puedes establecer filtros específicos para que tus anuncios lleguen a audiencias concretas.

Esto puede ayudarte a llegar a los Snapchatters que ya están interactuando con tu marca. Pero también puede ayudarte a llegar a un nuevo público.

Por ejemplo, puedes dirigir tus anuncios de Snapchat a un público similar. Esto significa que Snapchat te ayuda a llegar a personas que podrían estar interesadas en tu marca por su similitud con otros Snapchatters que ya están interactuando con tu marca.

También puedes orientar los anuncios por la edad del usuario, por sus intereses específicos o por sus interacciones anteriores como cliente tuyo.

Mantente al día con las últimas funciones de Snapchat para empresas

Snapchat ha introducido varias funciones nuevas recientemente. Son creativas y extravagantes. Y puede que no todas encajen en la estrategia de redes sociales de tu negocio.

Usar lentes de compra AR

Recientemente, Snapchat ha hecho posible que los usuarios compren productos directamente desde sus Snaps. Las nuevas lentes de compra te permiten etiquetar productos dentro de tu contenido, de modo que los usuarios puedan navegar, interactuar y comprar fácilmente directamente desde tu catálogo.

Según Snapchat, el 93% de los Snapchatters están interesados en las compras AR y las lentes AR son interactuadas más de 6 mil millones de veces al día

Snaps en 3D

Otra función interesante de Snapchat es el modo de cámara en 3D. Esta función hace que tu Snap cobre vida al darle una dimensión adicional. Cuando los usuarios mueven sus teléfonos, experimentan ese efecto 3D.

Esta función podría ser muy útil para que las marcas muestren sus nuevos productos o para que muestren más facetas de un producto de las que puede mostrar una foto tradicional.

Marcadores personalizados

Una de las características más recientes de Snapchat es la incorporación de Custom Landmarkers. Esta lente AR permite a los usuarios construir lentes basadas en la ubicación que sólo funcionan en un área específica.

Originalmente, esta función estaba dirigida a sitios mundialmente conocidos como la Torre Eiffel y el Puente de Londres. Pero hoy en día, los Snappers pueden crear un Custom Landmark en cualquier lugar, incluyendo escaparates, negocios y más.

Para las marcas, los puntos de referencia personalizados te permiten crear una lente basada en la ubicación de tu tienda, pop-up o cualquier lugar que signifique algo para ti y tus fans. Esto le da a su audiencia un incentivo adicional para visitarlo y ver su lente especial.

Trajes de marca Bitmoji

¿Alguna vez has querido intercambiar armarios con tu Bitmoji? Entonces esta es la función para ti.

Las marcas de todo el mundo están entusiasmadas con la nueva función de Snapchat Business, Trajes Bitmoji. Esta peculiar integración permite a tu Bitmoji llevar ropa de marcas reconocidas mundialmente, como Ralph Lauren, Jordans, Converse y sí… incluso Crocs.

Además, los usuarios de Snapchatters pueden compartir su atuendo Bitmoji favorito con un amigo, utilizando la nueva función de compartir atuendos.

Las marcas que consigan un trozo de este pastel podrán hacer que su producto sea usado, compartido y celebrado en el mundo virtual.

Para utilizar la función de compartir conjuntos:

  • Ve a tu perfil de Snapchat y toca tu avatar.
  • Esto abrirá tu menú de personalización. Desde allí, haz clic en Compartir atuendo.
  • Elige el amigo con el que quieres compartirlo y ¡ya está!
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Graduado en psicología y aficionado a la guitarra flamenca y los juegos de mesa. Me gusta escribir sobre psicología, marketing, historia y mitología en The Color Blog.View Author posts

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