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¿Sabes qué es el remarketing? Aquí te contamos TODO

¿Sabes lo qué es el remarketing? Aquí tienes todo el significado y usos

El remarketing se está convirtiendo en una estrategia publicitaria cada vez más popular. Si no tienes muy claro de que se trata, te adelantamos que es el proceso de dirigirse a personas que ya han interactuado con tu marca, con el objetivo de aumentar las tasas de conversión y mejorar la generación de clientes potenciales. Como verás, esto lo convierte en una herramienta muy valiosa para el éxito general del marketing.

Hoy te vamos a responder todas tus preguntas sobre el remarketing, y por supuesto, analizaremos algunas de las estrategias que puedes utilizar en tus campañas de marketing. También te compartiremos una guía rápida para orientarte y puedas lanzar tus propias campañas de remarketing a través de Google Ads.

¿Qué es el remarketing?

El remarketing es una estrategia de marketing digital centrada en los usuarios que ya han mostrado interés en tu marca, esto puede ser en forma de una visita a tu sitio web, un clic en uno de tus anuncios, una búsqueda en Google, un pedido no procesado o seguirte en redes sociales.

Al existir un acercamiento, puedes pensar en el remarketing como un seguimiento a un posible cliente potencial.

El objetivo es recordarle a las personas tu marca, reavivar su interés con un incentivo, atraerlos y, con suerte, animarlos a realizar una compra.

Hay varios canales por los que puedes hacer remarketing: Google, Facebook, Instagram, Gmail o en general por correo electrónico, Whatsapp, Telegram y SMS.

Remarketing vs. Retargeting

Antes de ver los diferentes tipos de estrategias de remarketing que puedes implementar en tus campañas, es importante hacer una distinción entre dos términos que suelen confundirse: remarketing y retargeting.

La distinción era más clara en el pasado, ya que ambas tácticas existían en silos: el remarketing se limitaba al correo electrónico, y el retargeting estaba más relacionado con la publicidad de pago.

Sin embargo, ambas herramientas han evolucionado hasta el punto de utilizarse indistintamente. Esto se debe principalmente a que el correo electrónico ya no existe como un silo de información separado de la parte de los medios pagados.

En pocas palabras, la principal distinción se reduce a la estrategia y el enfoque. El retargeting se refiere principalmente a los anuncios de pago. Se trata de utilizar la información para mejorar la estrategia de los anuncios de pago, de modo que se dirija a las personas adecuadas. El objetivo final del retargeting es atraer a nuevos clientes.

El remarketing, en cambio, se centra más en la información de los visitantes anteriores que usted recopila. Se trata de llegar a aquellos que ya han tenido interacciones con usted, pero de una manera más personalizada. El objetivo final del remarketing es volver a captar clientes actuales o pasados.

Tipos de remarketing

Hay varias modalidades de remarketing, no temas probar y encontrar la que mejor te funcione
Hay varias modalidades de remarketing, no temas probar y encontrar la que mejor te funcione

Hay una serie de tácticas que puedes utilizar como parte de tu estrategia de remarketing. Estos son algunos de los tipos más comunes, aunque debes probarlas para saber qué estrategia funciona mejor con su audiencia.

Remarketing de display

Este es quizás el tipo de remarketing más común. El remarketing de display consiste en utilizar anuncios de display para llegar a los usuarios que han visitado previamente su sitio. El objetivo es utilizar la información recopilada a través de las cookies para dirigir el tráfico a su sitio web y, a continuación, dirigirlo con anuncios.

Remarketing de búsqueda

Aquí se utiliza la información de seguimiento recopilada de las búsquedas de Google para dirigirse al tráfico que ha mostrado interés en su marca. Pero en lugar de dirigirse a ellos con un anuncio en pantalla, se utiliza la publicidad de pago en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP).

Remarketing por correo electrónico

El remarketing por correo electrónico es la forma más tradicional de remarketing. Consiste en enviar correos electrónicos promocionales a los usuarios que se han suscrito a su sitio web o a su boletín informativo. Puede utilizar esta estrategia para ponerse en contacto con los usuarios que han abandonado un carrito de la compra en su sitio o para sugerir productos adicionales a los clientes existentes.

Cuando haces remarketing en las principales plataformas como Google, Youtube y Facebook puedes llegar a grandes audiencias
Cuando haces remarketing en las principales plataformas como Google, Youtube y Facebook puedes llegar a grandes audiencias

Remarketing de anuncios de Google

Google no es la única empresa que hace remarketing. Sin embargo, es una de las más eficaces, ya que su alcance es más amplio, es más personalizable y puede realizar un seguimiento del rendimiento de los anuncios con Google Analytics. Esto es lo que tiene que hacer.

Remarketing de vídeo

Para el contenido de YouTube de tu empresa, puedes promocionar tus productos y servicios con anuncios adicionales enviados a las personas que visitaron tu canal o se suscribieron a él.

Remarketing de píxeles

Con el remarketing de píxeles puedes mostrar un anuncio gráfico a las personas que han visitado tu sitio anteriormente, esta es un tipo de remarketing muy empleado en las campañas de Facebook. Un anuncio gráfico es un poster, banner o flyer que puedes ver en un sitio web, los cuales pueden dirigir el comportamiento del usuario, por ejemplo:

  • Nada agregado al carrito de compras: si alguien no puso nada en su carrito, podría mostrarle un artículo que podría ser de su interés.
  • Artículo agregado al carrito de compras: si alguien puso un producto en su carrito pero no lo compró, podrías ofrecerle un 20% de descuento en tus anuncios.
  • Artículo comprado: si alguien compró un producto, podrías promocionar otros productos relacionados.

La familiaridad de un consumidor con tu empresa hace una diferencia en cómo reacciona a tu publicidad. 

¿Cómo implementar el remarketing?

Crear una lista de remarketing es una de las estrategias para una campaña efectiva
Crear una lista de remarketing es una de las estrategias para una campaña efectiva

Seleccione su tipo de campaña de remarketing

El primer paso es aclarar su objetivo de remarketing. ¿Quieres generar clientes potenciales a partir de personas que no realizaron una determinada acción en su sitio? ¿O quieres promocionar contenido específico o páginas no visitadas en tu sitio?

Crear una lista de remarketing

El siguiente paso es definir tu lista de remarketing, es decir, saber quién es tu público. Por ejemplo, podrías crear una lista basada en todos los usuarios que han visitado una página específica durante el último mes. O los usuarios que han añadido artículos a su cesta pero no han completado un pedido.

Puedes crear tu lista en Google Analytics de la siguiente manera:

  • Ve a la sección «admin» y haga clic en «definiciones de audiencia»
  • Haz clic en «audiencias» y luego en «nueva audiencia»
  • Especifica el tipo de remarketing al que quieres optar.
  • Configura tu código de remarketing para crear tu lista.
  • Configura tu código de remarketing

Un código de remarketing te ayuda a configurar tu lista de marketing, y se genera automáticamente a través de su cuenta de Google Analytics:

Ve a Admin > Información de seguimiento > Recogida de datos. Activa el botón de remarketing.

Ahora puedes configurar listas de remarketing basadas en objetivos en lugar de sólo en páginas visitadas.

Elija la duración de su membresía y la frecuencia de los topes

El siguiente paso importante es elegir cuánto tiempo desea almacenar una cookie en el navegador de alguien. Esto dependerá de sus objetivos. También debes limitar la frecuencia de tus anuncios. Esta característica se puede encontrar en la página de «Configuración» de una campaña específica.

Esto es importante porque si ejecutas un anuncio durante demasiado tiempo o con demasiada frecuencia, corres el riesgo de molestar a los clientes potenciales y alejarlos de tu marca. Menos es más.

Activa tu campaña

Una vez que hayas hecho todo lo anterior, estarás listo para lanzar tu campaña de remarketing y dirigirla a audiencias específicas. Asegúrate de realizar pruebas A/B para ayudarle a optimizar su campaña.

Beneficios del remarketing

El remarketing es útil en una época en la que la atención al cliente es limitada
El remarketing es útil en una época en la que la atención al cliente es limitada
  • Mayor compromiso y alcance: puede seguir a los usuarios potenciales de una plataforma a otra y promocionar su marca en consecuencia. También puedes llegar a más clientes potenciales que hayan mostrado interés en tu sitio. Esto te ayudará a mantenerte comprometido con tu público objetivo.
  • Mejora del conocimiento de la marca: puedes mantenerte fresco y presente en la mente de los clientes potenciales y existentes mediante el control regular de los incentivos, por lo que resulta una técnica rentable para mantenerte conectado con tu audiencia, mejorando la relevancia de tus anuncios y la posibilidad de dirigirte estratégicamentea los usuarios adecuados para aumentar el reconocimiento de la marca y las ventas en general.
  • Mayores tasas de conversión: cuantas más veces muestres a un usuario tu sitio web, más probable será que realices una compra, especialmente si personalizas tus esfuerzos de remarketing. Puede dirigirte a usuarios con diferentes intereses en diferentes puntos del proceso de compra. Cuando se hace de forma efectiva, puedes tener un impacto positivo en tus tasas de conversión y aumentar el ROI de tus anuncios.

El remarketing es útil en una época en la que la atención al cliente es limitada. Es posible que los consumidores deseen revisar sus decisiones de compra más adelante, y el remarketing permite hacerlo. Por lo tanto, el remarketing es una herramienta accesible incluso para las pequeñas empresas para las que cada venta en línea cuenta.

4 consejos para el éxito en remarketing

El remarketing puede y se debe aplicar en varios canales para mejorar la tasa de conversión, y por ende, el éxito de la campaña
El remarketing puede y se debe aplicar en varios canales para mejorar la tasa de conversión, y por ende, el éxito de la campaña

1. Segmente y busque los grupos más grandes.

Aunque los visitantes pueden tener un interés general en su gama más amplia de productos y servicios, muchos lo visitarán con solo uno o dos elementos en mente.

No asumas que porque alguien mostró interés en un producto específico, estará interesado en otros. Concéntrate en los tipos de productos en los que un visitante haya mostrado interés.

Para reducir los clientes objetivo que probablemente estén interesados ​​en un producto o servicio, es útil la segmentación de clientes por interés en el producto, datos demográficos, geográficos y otros factores. La segmentación de clientes funciona mejor con el remarketing cuando abordamos y satisfacemos las necesidades y deseos inmediatos de nuestros clientes.

2. Mezcla tus canales de remarketing.

La mayoría de empresas eligen un canal específico para sus campañas de remarketing, como anuncios gráficos, anuncios publicitarios y anuncios de Facebook o video, pero la verdad, los consumidores no están en un solo canal. 

Al igual que en cualquier otro esfuerzo de marketing, es esencial llegar a los consumidores donde se encuentren. Esto significa difundir sus campañas a través de varios canales, incluidos (y quizás especialmente) los dispositivos móviles.

3. No temas a probar y fallar.

No hay una línea recta hacia el éxito. La forma en que pensó inicialmente acerca de su producto y cómo la gente lo usa cambiará a diario. La clave es “fracasar rápido”, es decir, aprenda a detectar lo que funcionó y lo que no, y sigue mejorando tu producto y modelo de negocio.

4. Aprovecha al máximo lo que tienes.

Las direcciones de correo electrónico directas que tienes para tus clientes existentes y suscriptores del boletín (que pueden o no haber realizado una compra) son de gran valor. Es una buena idea segmentar sus listas existentes por interés en el producto y por compradores habituales e irregulares para lograr la mayor rentabilidad posible.

Asegúrese de enviar correos electrónicos con frecuencia y a través de las plataformas más fiables y viables. 

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Diana Sánchez

Periodista | Locutora Guionista de episodios de la vida. Apasionada por la lectura de hojas blancas pero con el amor de corregir lo incorregible.View Author posts

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