Storytelling hat sich in den letzten Jahren zur bevorzugten Waffe der Vermarkter entwickelt, vor allem weil Menschen Geschichten lieben.
Von dem Moment an, in dem wir geboren werden, versorgt uns die Gesellschaft mit alten, neuen und zukünftigen Geschichten. Sie inspirieren uns, geben uns Vertrauen und helfen uns beim Lernen. Wenn es darum geht, einen Kauf zu tätigen, kann eine gute Geschichte den Unterschied ausmachen, ob man sich in ein Produkt verliebt oder es ganz und gar ignoriert.
Verliebtheit ist besonders dann gegeben, wenn Ihre Geschichte etwas bestätigt, was der Kunde von sich selbst glaubt: „Ich bin ein guter Mensch, deshalb kaufe ich in ethischen Geschäften ein„, oder wenn Ihre Geschichte ihm zeigt, wie er der Mensch sein kann, der er sein möchte.
Was ist Storytelling für den elektronischen Handel?
Storytelling ist eine wirksame Methode für den elektronischen Handel, wie für die meisten Unternehmen. Wir haben gesehen, dass sie von fast jedem unter der Sonne verwendet wird. Doch bevor wir über die Vorteile sprechen und darüber, wie Sie diese erreichen können, sollten Sie zunächst mehr über Storytelling erfahren und warum es wichtig ist.
Storytelling ist die Entwicklung einer Erzählung über Ihr Unternehmen und die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen/Produkte. Sie bauen eine Marke auf und bieten nicht nur Waren an. Die Geschichte umrahmt, wie Ihre Angebote genutzt werden, warum Sie sie geschaffen haben, welche Mission hinter Ihrem Unternehmen steht und vieles mehr. Alles, was Sie jemandem über sich und Ihr Unternehmen erzählen oder wissen lassen wollen, ist Teil der Geschichte.
Stellen Sie sich die außergewöhnliche Geschichte vor, die Sie immer erzählen, wenn Sie neue Leute kennen lernen, in einer Bar oder auf einer Konferenz sind. In der Regel handelt es sich dabei um eine kurze Anekdote, die zeigt, wie Sie möchten, dass andere über Sie denken. Sie prägt die Art und Weise, wie sie verstehen, wer Sie sind. Am wichtigsten ist, dass sie situationsabhängig ist.
Der Ratschlag „show, don’t tell“ für diese Art des Storytellings bedeutet, dass Sie sich (oder Ihr Unternehmen) im Kontext einer größeren Geschichte präsentieren, die Ihren Standpunkt verdeutlicht. Man sagt nicht einfach: „Ich bin der beste Bergsteiger“, sondern man erzählt die Geschichte eines Berges, den man bezwungen hat, mit all seinen schwierigen Stellen. Du sprichst über den Schweiß und die Anstrengung und all das, was bei einer großen Klettertour anfällt.
Es geht darum, dies für Ihr Unternehmen zu tun. Da wir uns mit dem elektronischen Handel befassen, gibt es noch einige andere Überlegungen, die Sie anstellen sollten, sobald die Geschichte abgeschlossen ist. Fügen Sie Hintergrund- und Seitendetails ein, um Ihre Geschichte und Ihren Text glaubwürdiger und effektiver zu gestalten:
- Ein klares Ziel.
- Ein klar definiertes Publikum.
- Eine Liste von Gefühlen, Emotionen oder Konzepten, die Sie hervorrufen wollen.
- Bilder von hoher Qualität.
- Ein sauberes Design.
- Eine Aufforderung zum Handeln im Zusammenhang mit der Geschichte, die Sie erzählen.
- Benutzer-Feedback oder Kommentare.
- Eine direkte Möglichkeit für Kunden, Fragen zu stellen.
Nun, da Sie eine Vorstellung davon haben, was Storytelling ist, finden Sie hier sechs Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass die nächste Geschichte, die Sie erzählen, fesselnd ist und Ihre potenziellen Kunden anspricht
Welche Vorteile kann Storytelling für Ihr Unternehmen bringen?
Steigern Sie Ihren Markenwert
Die Marken konzentrieren ihre Marketingbemühungen jetzt auf Content Marketing. Und sie sind keineswegs enttäuscht. Wir leben im Informationszeitalter, in dem die Menschen die richtigen Informationen aus verschiedenen Quellen und von Experten aus der ganzen Welt erhalten können. Wenn du willst, dass sie dich als jemanden ansehen, wenden sie sich an dich.
Storytelling kann Ihnen helfen, Ihr Image als Experte zu verbreiten und Vertrauen in Ihre Marke zu schaffen. Die Menschen sind begeistert, wenn sie echte Ergebnisse vor Augen haben. Durch Recherchen über Ihre Zielgruppe und Ihre Branche können Sie das Vertrauen der Menschen gewinnen. Sie werden Punkte haben, auf die Sie Ihre Marketingstrategie ausrichten wollen.
Der Einsatz moderner Kommunikationsmittel und -inhalte wie Grafiken, Videos und Geschichten wird das Engagement bis zu einem gewissen Grad erhöhen. Ein vielschichtiger Ansatz kann sowohl die Größe Ihres Publikums als auch den Wert Ihrer Marke steigern.
Verbindung mit Ihren Kunden
Es ist sehr wichtig, eine Verbindung zwischen einer Marke und den Kunden herzustellen. Ein potenzieller Kunde sollte von einer Marke begeistert sein und sich wertgeschätzt fühlen. Storytelling hilft dabei. Durch Geschichten lernen die Menschen Menschen kennen, die ihnen ähnlich sind, und erfahren, wie sich Ihr Unternehmen positiv auf sie auswirkt. Diese unterbewusste Wirkung führt dazu, dass die Menschen sich auch mit Ihrer Marke beschäftigen wollen.
Durch Ihr Storytelling können Sie die Emotionen der Menschen ansprechen. Sie stellen Ihre Produkte und Dienstleistungen in einen realen Kontext und wecken so das Interesse der Menschen, mehr darüber zu erfahren. Sie können einen dauerhaften Einfluss auf die Menschen ausüben, die sich an Ihr Unternehmen wenden, um Lösungen zu finden.
Eine starke Marke aufbauen
DerAufbau einer Markenidentität ist eine der schwierigsten Marketingaufgaben. Vor allem als kleines Unternehmen ist es schwierig, sich in der Masse der Unternehmen Gehör zu verschaffen. Ein weiterer Grund für den Einsatz von Storytelling ist also die Markenbildung.
Eine Person, die sieht, wie Sie das Leben von Menschen beeinflussen, wird Ihre Marke ganz anders verstehen. Sie werden auf Ihre Website kommen, um mehr über Sie zu erfahren, wie Sie arbeiten und was Sie im Wettbewerb auszeichnet.
Denken Sie bei Ihrer Marke an die Kultur und die Werte. Zeigen Sie ihnen in Ihren Geschichten, was Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet. Dies allein wird schon einen großen Unterschied im Leben der Menschen ausmachen.
Markentreue aufbauen
Markentreue entsteht durch Vertrauen. Nicht viele Marken verstehen das, aber allein aus diesem Grund geben sie jedes Jahr Tausende von Euro aus, um die Menschen zu ihrer Marke zurückzubringen. Aber wenn Sie bei Ihren Interaktionen mit potenziellen Kunden eine Vertrauensbasis aufbauen können, werden diese Sie immer Ihren Mitbewerbern vorziehen.
Markentreue hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern und Ihren Marketingaufwand zu verringern. Durch Empfehlungen werden neue Leads generiert, und das Gleiche passiert immer wieder. Der elektronische Handel muss daran arbeiten, enge Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen. Zum Teil hängt dies von den allgemeinen Erfahrungen ab, die sie mit Ihrem Unternehmen gemacht haben. Sobald Sie eine gute Geschichte haben, die Sie der Welt zeigen wollen, binden Sie sie in Ihre Storytelling-Kampagne ein. Wenn die Menschen sich von Ihrer Marke wertgeschätzt fühlen, hat das eine große Wirkung.
Unterscheiden Sie sich von der Konkurrenz
Eine emotionale Bindung an Ihre Marke kann Ihnen zu einer unverwechselbaren Position auf dem Markt verhelfen. Eine Marke, die eine emotionale Bindung zu ihren potenziellen Kunden hat, kann diese besser überzeugen, Ihre anderen Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. Je größer das Vertrauen der Menschen in eine Marke ist, desto größer sind auch die Marktchancen für Sie als Unternehmen.
Sie werden Ihre Konkurrenten ausstechen, die dasselbe tun, aber nicht in der Lage sind, das Vertrauen der Menschen zu gewinnen. Sie bräuchten mehr Zeit, um die Menschen zur Konversion zu bewegen, selbst wenn sie Leads generieren. Wie wir wissen, ist die Generierung von Leads nicht das eigentliche Ziel. Es ist nur eine Gelegenheit
Wie Sie Storytelling in Ihrem Online-Geschäft effektiv einsetzen
1- Konzentrieren Sie sich darauf, wie sich die Menschen bei der Verwendung Ihres Produkts fühlen
Jedes Unternehmen kann eine Lifestyle-Marke sein, wenn es sich in diesem Licht präsentiert. Es zahlt sich aus, Ihre Geschichte zu erzählen und sich darauf zu konzentrieren, was die Menschen fühlen oder erleben, wenn sie Ihre Produkte verwenden.
Mehr als 3 von 4 Millennials (78 %) würden lieber Geld für ein begehrenswertes Erlebnis oder eine Veranstaltung ausgeben, als etwas Begehrenswertes zu kaufen“, sagt die Harris Group.
Es wird Sie freuen zu hören, dass diese Art des Geschichtenerzählens und der Erfahrung nicht auf eine bestimmte Art von Produkt beschränkt ist
Mit diesem Motiv können Sie die Erfahrungen Ihres Publikums in einem größeren Rahmen erzählen. Dabei muss es sich nicht einmal direkt um Ihr Produkt handeln. Sprechen Sie über das, was an Ihrem Publikum gut ist, oder brechen Sie alte Barrieren ab und heben Sie hervor, was sie heute tun. Nutzen Sie eine Geschichte, um eine positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten zu verbinden.
Beginnen Sie damit, zu erzählen oder zu zeigen, wie Ihre Kunden eine Aufgabe erledigt haben, bevor sie Ihr Produkt hatten. Zeigen Sie dann, wie sie Ihre Produkte verwenden. Konzentrieren Sie sich auf die emotionale Sprache und die Gesichter in Ihren Bildern, damit die Besucher verstehen, wie sich die beiden Situationen verändert haben. Sie wollen, dass die Kunden die Veränderung mit positiven Gefühlen wie Freude, Entspannung, Glück, Spaß und Erleichterung verbinden.
Sie können auch die Sprache und die Metapher übernehmen, die wir mit denselben Gefühlen verbinden. Deshalb sieht man so viele Corona- und Bier-Werbungen, die Menschen am Strand zeigen.
2 Verkaufen Sie die Idee, was Ihr Produkt leistet
Man verkauft ein Produkt nicht, indem man es den Leuten ohne jeglichen Kontext zeigt. Wenn Sie eine Website besuchen und auf der rechten Seite ein Bild eines Telefons sehen, ohne Text oder Versprechen oder sonst etwas, würden Sie wahrscheinlich nicht klicken. Es würde Sie nicht ansprechen oder interessieren, weil es nur ein Produkt für sich ist. Sie brauchen einen Kontext.
was ist der wichtigste Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens? Schreiben Sie es auf.
Nehmen Sie nun diesen Satz und erklären Sie ihn aus der Sicht Ihres Kunden: Ein Produkt steigert die Produktivität um 20 %? Das bedeutet einen angenehmeren Arbeitstag, weil es leichter ist, seine Arbeit zu erledigen.
erleichtern Ihre Produkte das Waschen des Hundes oder das Aufräumen nach der Geburt der Kinder? Das bedeutet mehr Zeit mit den Menschen, die Sie lieben, bei den Dingen, die Sie lieben. Praktische Produkte helfen uns, uns wieder auf das zu konzentrieren, was wir eigentlich tun wollen: Deshalb ist jeder Geschirrspüler ein Wunder.
Produkte, die wir zur Entspannung oder zum Vergnügen nutzen, helfen uns, Stress abzubauen. Sie ermöglichen es uns, eine Pause vom Alltag zu machen und ein bisschen Spaß zu haben. Sagen Sie uns, wie dieser Spaß abläuft, wie er aussieht und mit wem wir ihn haben.
Ein wichtiger Hinweis: Storytelling besteht nicht nur aus Worten. Es ist die gesamte Website.
Füllen Sie es also mit tollen Fotos zum Thema Nutzen. Hundeshampoo sollte ein oder zwei Bilder des Produkts in Aktion zeigen, die jedoch von Bildern von Hunden, Kindern und allen anderen Spielern begleitet werden sollten. Brettspiele und Spielzeug sollten Gruppen von Menschen zum Lächeln bringen und sie glücklich machen, denn diese Verbindung und Begeisterung ist Ihr Vorteil.
Verkaufen Sie nicht Ihr Produkt, sondern die Idee, was es für Ihren Kunden bedeutet und wie es sein Leben verbessert.
3- Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich für sie interessieren
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern und dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Probleme zu lösen
Dies ist eine weitere Variante des Konzepts, Ihre Vorteile hervorzuheben: Welches Problem haben Ihre Kunden, für das Sie eine Lösung haben?
Wir gehen direkt dazu über, wie Sie dies mit Storytelling auf Ihrer Website erreichen können.
Setzen Sie diese Diskussion in Beziehung zur Lösung des Problems und zu all den langen Stunden, die Sie damit verbracht haben, die richtige Lösung zu finden. Durch das Erzählen von Geschichten können Sie sagen, dass Ihre Kunden mit einem schwierigen Problem konfrontiert waren, das sie nicht allein lösen konnten, aber Sie konnten es für sie lösen.
Dies ist eine Reise, auf der man über sich selbst sprechen muss. Hier sind einige Teile der Geschichte, die Sie Ihren Kunden vermitteln wollen, damit sie sich mit Ihrer Marke identifizieren können.
- Nennen Sie das Problem. Der Kaffee scheint immer an der Seite der Tasse herauszutropfen.
- Zeigen Sie, wie das Gleiche bei Ihnen passiert ist. Ich habe einen Schreibtisch und einen Haufen wichtiger Papiere mit tropfendem Kaffee ruiniert.
- Erzählen Sie, wie Sie beschlossen haben, das Problem zu lösen. Nachdem ich eine wichtige Aufgabenliste vernichtet hatte, wusste ich, dass ich dieses Problem lösen musste.
- Sprechen Sie darüber, was Sie getan haben, um das Problem zu lösen. Also las ich die Forschungsergebnisse und verbrachte Hunderte von Stunden damit, eine bessere Tasse zu entwickeln und „My Coffee Company“ zu gründen, um dieses unangenehme Problem zu lösen und es mit allen Deep L-Liebhabern zu teilen
- Es geht um sie und ihre Werte. Jetzt stellen wir Produkte her, mit denen Deep-L-Liebhaber eine großartige Tasse Kaffee genießen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass ihr Schreibtisch, ihr Tisch, ihre Papiere usw. verschmutzt werden
4- Bringen Sie die Menschen dazu, sich mit Ihnen oder Ihrer Marke zu identifizieren
Schreiben Sie die Geschichte Ihres Unternehmens. Ersetzen Sie nun den Firmennamen durch einen generischen Begriff und die Namen Ihrer Produkte durch allgemeine Kategorien.
Lesen Sie den Text noch einmal und schauen Sie, was Sie damit verbinden; Sie können ihn auch lesen und sich vorstellen, was Ihre Freunde oder Familie mit den einzelnen Abschnitten verbinden würden. Wenn man sich von einigen Details befreit, werden umfassendere Themen sichtbar, die sich mit den großen Geschichten verbinden lassen, die wir uns gegenseitig erzählen.
Wir alle haben eine Vielzahl von gemeinsamen Erfahrungen. Wenn Sie eine grobe Version Ihrer Geschichte schreiben, sollten Sie in der Lage sein, einige davon zu identifizieren. Füllen Sie dann die Details aus und richten Sie Ihr Marketing und Ihre Kontaktaufnahme auf diese Art von Botschaften und Verbindungen aus
5- Erstellen Sie eine einfache, leicht zu verbreitende Botschaft
Ihr Ziel ist es, eine Kernbotschaft zu erstellen, die Sie über mehrere soziale Konten mit entsprechenden Hashtags und spezifischen CTAs (Aufforderungen zum Handeln) teilen. Damit es über all diese verschiedenen Kanäle und Konten hinweg funktioniert, muss es einfach sein.
Schreiben Sie Ihre Kernwerte und Ihre Kernbotschaft auf, und graben Sie dann immer tiefer, bis Sie zum Kern kommen. Nikes „Just do it“ ist kein Sieg, kein Erfolg oder ein anderes spezifisches Verb. Sie ist amorph und allgemein und kann auf alles in der Welt angewendet werden. Aber es vermittelt das Gefühl, dass man arbeiten und schwitzen muss, um es zu erreichen, was mit der Marke und den Produkten von Nike zusammenhängt Nike.
Finden Sie Ihr„Just do it“ und bauen Sie die Botschaft und die Bilder darum herum so auf, dass sich die Menschen leicht damit identifizieren und es teilen können. Dann bitten Sie die Kunden direkt, ihre Geschichte zu erzählen. Kunden sind oft die besten Verkäufer, die Ihr Unternehmen hat, also machen Sie es ihnen leicht, sich mitzuteilen.
Sie können auch Nutzer oder Erfahrungen hervorheben und dann fragen, ob die anderen genauso denken. Fördern Sie diese Interaktionen durch plattformspezifische Optionen, wie z. B. Abstimmungen auf Twitter. Die Dinge in Gang zu bringen, kann bedeuten, ihnen Inhalte zum Teilen, Hashtags zur Verwendung, eine anpassbare Werbekampagne oder etwas anderes zu geben, das einfach zu verstehen und leicht zu bearbeiten oder anzupassen ist
6- Erreichen neuer Märkte
Während jeder auf der Jagd nach neuen Kunden ist, wagen Marken manchmal einen größeren Sprung und entwickeln eine ganz neue Geschichte für ein Segment, das sie traditionell nicht ansprechen.
Nehmen Sie die Dinge, die Sie an Ihrer Marke oder Ihren Produkten lieben. Definieren Sie nun einen neuen Markt, den Sie erschließen wollen. Zeigen Sie, wie Ihre Markenwerte oder -merkmale zu diesem Markt passen, auch wenn Sie gegen die „Norm“ verstoßen.
Menschen haben Nuancen. Behandeln Sie sie auch so mit Ihrer Geschichte, Ihrem Image und Ihrer Marke. Auf diese Weise können Sie eintauchen und Gruppen ansprechen, die dieselben Werte oder Denkweisen wie Ihre Marke teilen, unabhängig davon, wie sie aussehen oder wer sie sind
Manchmal sagt die Geschichte, die man erzählt, etwas darüber aus, wer man im Grunde ist. In anderen Fällen geht es darum, wer Ihre Kunden auf einer grundlegenden Ebene sind. Im Geschäftsleben muss man immer daran denken, dass sich alles ändern kann. Setzen Sie sich mit Ihren Werten und Ihren Kunden auseinander, um die richtige Geschichte zu finden.
